技术管理者如何带好新人

“培植初入职场的年轻员工，对任何公司的管理者来说都是个挑战。出身牛犊的他们拥有无与伦比的激情，但又大都缺乏一些职场常识。”CSDN总裁蒋涛为《程序员——职场第一课》所写的序中这样写道，“如果没有人为他们指点迷津，那些经验只能靠自己慢慢体会经历”。

同样，对于软件开发团队的新人，研发管理者对他们的指导和管理至关重要，5月27日，CSDN CTO俱乐部在北京成功举办主题为“身为技术管理者，您会带新人吗？”的沙龙，主持人是《程序员——职场第一课》作者张大志，暴风影音开发部经理胡志农、北京红旗中文贰仟系统开发部总监李恒、新锐国际开发总监李peng涛和中关村在线开发总监肖昌兴作为嘉宾参加了此次沙龙，和参会的30余名技术管理者共同交流和分享了自己的心得体会。

以下是部分精彩观点：

作为技术管理者，你们如何看待新人？

许多应届生常抱怨企业不给新人机会，但从本次CTO沙龙上看到，他们对应届生的看法相当正面。暴风影音开发部经理胡志农回顾了自己纳新和培养的经历。他认为应届生有三个好的特质，第一是勤奋，他几乎没有发现他们团队中的新人在工作中偷懒。第二是有冲劲，无论分配到什么工作，都敢于承担。第三是相比较老员工，可塑性强。

新锐国际开发总监李peng涛把招纳新人看做企业发展的动力之一，他认为如果一个团队长时间没有新人，就会有暮气。新人的加入会激发团队的活力，促进企业发展。

除了好学勤奋，中关村在线开发总监肖昌兴还发现新人带来的另一个好处——招来的新人特别是80、90后个个多才多艺，兴趣广泛，在团队文化建设活动中表现活跃，带活了团队气氛。

北京红旗中文贰仟系统开发部总监李恒则认为，如果你想建立一个高忠诚度的团队，心怀理想的应届生是团队打造的最佳选择。

新人的工作经常执行不到位，你如何处理？

主持人张大志提到一个经常出现在新人身上的问题，许多人做的工作结果和管理者的期待大相径庭。李恒认为责任应该先归在管理者，管理者应先检讨是否真正做到了有效沟通，将任务清晰的转达给新人。有些时候，应届毕业生他们的交流语言和上下文关系和已在职场好多年的人是不一样的，所以许多指令并没有得到完整理解。他的建议是给新人分配任务时，让他重复工作职责，最好是在一段时间后再次重复。另外尽管应届生不会对任务阳奉阴违，但由于个人技能不足或怯于拒绝任务等，会出现一些掩饰性小动作，Team leader不要粗暴的挑明，而要尽量为他指明正确的方法，一旦了解到这点，他们都会非常努力。

肖昌兴先是分享了自己的一段经历，他认为作为管理者，对待这样的情况应抱有一定的胸怀，不妨先做自我批评。

答应的很好，结果却达不成要求，胡志农分析称很多时候是因为新员工不自信，害怕给公司留下能力不行的印象，所以不敢说出自己的真实情况。他指出最有效的解决方法是建立诚信、结果导向的契约精神，以及开放坦诚就事论事的团队文化。但他同时认为绝对不容忍低级的愚蠢性错误，不能容忍同样错误重复犯。如果发生，至少要提出批评，如果很严重，在给予警告和最后一次机会的情况下再犯会直接开除。

最根本在于建立利于新人成长的团队文化和流程，但如何建立和落实？

谈到文化建设，李peng涛认为最重要在于文化怎么落地，不能为文化而建文化，他分享了自己的经验：在新人招聘时，亲自讲解团队文化，并发邮件给应聘者，要求新人谈自己的认识。如果应聘者比较认同这样的团队文化的话，就会结合自身较为深入的回复。这样做的目标是入职前就建立认同，当然在入职后，管理者还需要多和新人沟通，谈他们对团队的理解。这样不断磨合，后期就可以事半功倍。

胡志农着重强调了领导对团队的文化建立所起的决定性作用，他表示建立良好的团队文化需要领导以身作则。但具体到建设中，Team leader不要去过多干涉细节，而应该设立一个大方向，团队成员经过自愿积累下的才是真正的团队文化。

李恒则更看重沟通的效果，对新人尤其要频繁沟通。他认为所谓团队文化就是特点鲜明的事件变成了故事，被一遍又一遍的重复。所以，沟通的过程也很重要。而具体到导师制，他认为最重要的不是教导新人如何干活，而是教会他如何在团队这个集体里生活。

肖昌兴补充道，新人所遇到的问题比较统一，所以建立一套针对性强、规范的培训体制也很重要，这些培训应该包括技术和软技能两方面。另外他总结出一个经验——给刚入职的新人分配适度压力的工作对他的成长非常有好处。他还认为，对于新人，挫折教育很重要，在犯错这个关键点的所实施的教育会产生深刻的印象，技术管理者应该注意到这一点。

如果时光倒流，你变回新人，你将怎样规划？

谁不是从新人走出来的呢？新人要提升自己的能力，不妨听听这些技术管理者的回答。

有会员认为，如果能回到大学，尽快找到自己的方向最关键。而另一位会员表示，在找到自己方向前，要多尝试各种可能。也有会员认为找到人生中导师或者明白人也很重要。

肖昌兴回忆自己刚入职场，由于自己脸皮薄，有些东西明明不理解，领导问到了却赶紧点头，吃了不少亏，如果心理素质更好一点，他就会少走很多弯路。

李恒比较遗憾的是年轻的时候未能记录下自己快乐的日子，他表示如何重新回到年轻，一定要做好人生记录。

胡志农表示，他自认为是个很坚定的人，却曾在一段时间为了较为优越的待遇偏离了设定好的人生航道，幸亏醒悟的不晚，及时的改正了。这是他比较后悔的事情。

最后，主持人张大志总结本次沙龙嘉宾所分享的经验和智慧，提出了作为主管，在用人带人需要做三点：1. “罗汉法眼“，招聘提拔都需要认人识人，用人所长。2. “霹雳手段”，不要等到对团队已造成重大危害时才做决定。3. ”菩萨心肠“，所有方法和流程的基础必须是管理者是真诚对待每个团队成员。