你以为链家只是一个中介，但其实……

这是陈树义的第 029 期分享

作者 l 陈树义

来源 l 陈树义（ID：Spark-tree）

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一直以为链家就是一个卖方的中介机构，但最近深入了解后才知道，其实链家不仅仅卖房子，它还布局了跟居住有关的一整个生态。我们大家在大马路上看到的绿色中介小屋，其实是链家最原始的业务——链家地产。初次之外，链家的业务还包括了自如友家、自如寓、自如豪宅、自如金融等。

链家地产

链家地产是链家集团最基础的一块业务，其专注于二手房的买卖服务，通过收取服务费用盈利。说起链家地产，就要从 2001 年说起。

在 2001 年之时，通过保险创业挣到第一笔金的左晖想在北京买一套房子，但是却发现没有很好的中介服务。通过自己一段时间的研究和判断，左晖觉得未来一线城市的个人住房购买率会不断提升，房屋买卖服务市场是一个有发展前景的行业。于是，就在这么偶然的机会下，左晖开始了他的第二次创业。

在 2001 年之时，房屋中介还是一个比较混乱的行业，中介从业人员素质参差不齐，服务水平因此差强人意，甚至还经常出现欺骗客户、吃差价的问题，链家地产自然也遇到了这个问题。左晖非常痛恨吃差价这种行为，觉得吃差价就是这个行业的一颗毒瘤，毒瘤不除，行业无法得到健康的发展。但问题是那个时候的所有中介都是通过吃差价来获利，如果链家不这么做，那么就意味着流失客户、意味着利润降低。

曾经左晖也非常纠结，但左晖觉得如果要做大，那么就必须做到信息透明化，不能玩小心眼。于是在 2004 年，链家提出了不吃差价的战略，对于所有房屋买卖，严禁中介人员吃差价，价格必须透明公开。但价格透明了，意味着中介人员的收入就会减少，于是链家不得不两次提高中介费用。这一提升费用，客户看到那边中介的费率更低，于是都跑到别人家去了。

在不吃差价战略实施的初期，链家地产的订单量锐减，并且中介人员的收入也呈现下降趋势。但有趣的是，之前跑到其他中介机构的客户在几个月后又跑回了链家地产。因为他们被其他中介机构忽悠过之后发觉，其实两家最终的费用差不多，但是链家的信息更透明，不怕被坑。

就这样，左晖第一次尝试打破行业潜规则成功了。在这之后，链家更加专注于提高中介从业人员的整体水平，希望提供给客户更好的买卖服务体验。通过了几年的精耕细作，链家的中介服务人员素质明显比其他中介机构好很多，这也为之后链家快速扩展打下坚实的基础。

说起链家地产的核心优势，除了较为优质的中介服务水平之外，还有一个核心优势就是：真房源。要知道在之前，许多中介的套路就是在网上发放虚假房源，诱导客户到现场之后再推销其他房源。即使是在现在，在中介市场上还是有这种情况出现。

为了解决这个问题，2011 年链家发起了「真房源行动」，开始在全网发布真实房源和真实数据。每一套在链家上售卖的房源都必须在「楼盘字典」中能找到，楼盘字典中记录了楼盘的详细信息，大到地址、楼盘数量，小到楼盘朝向、楼盘面积等等。如果新的房源在楼盘没能找到，那就需要中介人员手动输入相关信息，之后会有专人上门确认，确认房源确实存在才能纳入楼盘字典中。

在 2011 年，获得了鼎辉资本 9400 万元的投资。在 2014 年，又获得了 A 轮上亿元的投资。也就是在获得 A 轮投资之后，链家地产开启疯狂扩展的时代，收购了上海德佑地产、北京易家地产、深圳中联地产、杭州盛世管家、北京高策地产、广州满堂红等一众中介机构。也就是在这个时候，链家地产才真正进入普罗大众的事业，为大家所熟知。到现在为止，链家拥有了 1 亿套房子的信息，建了7000 万套的字典，数据容量已突破1200T。

通过解决虚假房源的问题，链家再一次与其他中介拉开了距离，成为了房产中介的领跑者。也正是因为这么多年对于房产中介的不断积累，2014 年链家地产获得了数亿元的投资。在获得巨额投资之后，链家地产迈上了疯狂扩展之路，在短短几年的时间里先后收购了上海德佑地产、北京易家地产、深圳中联地产、杭州盛世管家、北京高策地产、广州满堂红等。到了 2016 年，链家拥有了 8000 家线下网点，13 万中介经纪人。

自如租赁

其实早在 2011年5月之时，链家就成立了一个专门负责房租租赁的事业部，布局房租的租赁业务。到了 2016 年 5 月，链家启动「自如」品牌，将房租租赁业务独立出去，作为一个独立的子公司运营。自如发展到现在，已经拥有自如友家、自如寓、自如豪宅、自如民宿等产品线。

自如友家专注于短租领域的布局发展，主要人群是中低端的精品租赁市场。自如友家与普通的房屋出租有所不同，每套房源都由自如与房东签约。在签约之后，自如利用自身资源整合能力进行简单的装修，之后再在其自由的自如友家 App 上出租。在价格方向，以广州为例，相比同等小区的房屋，自如友家的价格并不会特别昂贵。

而自如寓则是一栋完全由自如承包的建筑，自如将其完全改造后出租，主要针对人群是中端的租赁市场。与自如友家相比，自如寓有更多的公共空间，以及更多的活动，其居住体验会比自如友家更好。

而自如豪宅则是主打高端市场的产品，每个房子地理位置以及配置都非常完善，管家服务也是非常好。

如果说前面三个是自如在房屋租赁领域的布局，那么自如民宿说明了链家布局居住行业的野心。通过链家地产、自如友家、自如寓、自如豪宅、自如民宿的布局，链家完成了居住行业的全覆盖。从日常的居住，到旅游的居住，链家深入到了我们居住生活的方方面面。

自如金融

在房屋买卖和房租租赁红红火火地发展之时，作为理工科出身的左晖自然不会错过互联网的大浪潮。早在 2010 年的时候，链家便开始布局线上平台，成立链家网。因为链家从事的房屋买卖、房屋租赁本身就是一个资金量庞大的业务，所以很多时候自然需要金融方面的支持。所以在 2014 年的时候，链家正式上线了链家的理财产品「家多宝」理财产品，一方面布局金融领域，一方面也可以帮助买房的人解决短期资金问题。但随着这几年 P2P 领域监管越来越严格，自如金融貌似只是定位于自给自足。

除了金融领域的布局，值得一提的是在自如租赁时的自如信用。自如信用是自如自行研发的一套租户信用系统，自如联合芝麻信用、领英打通信息共享通道，从个人信用信息、日常租住行为、租住履约行为、芝麻信用历史 4 方面来规范租客的日常行为。

贝壳网

贝壳网是链家下一阶段的转型目标，其定位是一个房屋信息中介平台。在贝壳网之前，链家地产是自己拥有房源，并且通过自有经纪人去进行房产买卖。这种生意模式就像是京东的 B2C 模式一样，虽然质量有保证，但是其模式比较重，发展前景有限。而有了贝壳网，链家利用自身的楼盘字典以及信息技术实力，为所有房屋中介公司提供信息赋能，让他们可以提供更好、更强的服务。而作为平台上的贝壳网，则从中间收取服务费用。这就像阿里巴巴的淘宝一样，自己本身不参与到具体的运营当中，只是提供一个平台。

对于链家的这一次转型，大家众说纷纭，有不看好的，也有看好的。但无论怎么说，这都是链家发展壮大的必经之路。在链家估值达到 416 亿元的时候，房屋买卖租赁已经无法支撑其庞大的市值了。只有通过做平台，链家才有可能在万亿的房地产市场上取得更加的价值。

所以说，如果说链家转型做平台是九死一生，那么不转型就是必死无疑。但具体发展如何，还得看接下来的发展情况。我也会继续对链家的关注，如果你也有兴趣，可以加入我们的商业观察群（公众号后台点击「入群交流」加我微信，备注「商业观察交流」）。

树义有话说

在没有深入了解链家之前，我还以为链家就是一个简单的房产中介。但深入了解之后才发现自己的无知。原来链家的商业帝国已经如此庞大，已经做到了我们居住的方方面面。

在写这篇文章的时候，苦于主题和篇幅限制，文章中只介绍了链家的业务情况以及发展历史。但关于链家其实还有很多有趣的东西，例如链家创始人左晖关于「做难而正确的事情」等。我将这些资料整理到了一个 PDF 文件中，如果你感兴趣的话，可以在我的公众号后台回复「链家资料包」获取。

公众号@陈树义，作者陈树义，一个懂点产品的开发。聚焦Java程序员的技术成长，用最简单的语言，让复杂的技术不再难懂。

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