京东商城大计划

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产品品类
依靠3C产品起家，2009年开卖大家电，2010年底开始卖书，现在又将品类扩展至百货。
待解决问题
在其它品类专业性不足，不同的品类对仓储和配送有不同的要求，原有低价取量扩张方式未必适合所有品类，不同的品类对买手也有不同要求，页面呈现等方面的要求也不尽相同等等。


开放平台
计划2011年完成测试，筹备一年，投入了30%的研发力量，5年后开放平台占总销售额的一半。京东会将仓储和物流打包为服务的一部分，出售给卖家。
待解决问题
物流和仓储都面临更大的压力；人才储备不足；需要平衡经销产品和厂商自营产品的冲突。


仓储
现有27万平方米库房，将在上海嘉定新建一个单体面积超过15万平方米的“亚洲一号”库房，并希望在2011年底会有7个一级物流中心和25个二级物流中心。
待解决问题
投资规模巨大，后续资金能否跟上；投资建设尚需时日，现有仓储跟不上订单增长。


后台系统
不断投资于信息系统的完善，现有系统把从网站订单、客服到行政等每个部门都囊括其中。
待解决问题
遇到节假日或者促销日，后台还是可能会处理不过来。


物流配送
提出“211限时达”的设想，即上午11时前提交现货订单当日送达；夜里11时前提交的现货订单第二天上午送达。从顺丰挖来张立民担任物流负责人。
待解决问题
对劳工有大量需求，但劳工成本近年一路上涨；一旦到节假日或者促销日，承诺就可能无法兑现。


人力资源
对人才存在大量需求，2010年新增4000多名新员工，包括6名副总裁，其网站上有80多个岗位的招聘名单。
待解决问题
人数超过4000成本容易失控；组织结构容易官僚化；人才的培训和企业文化建设会是一个艰巨的任务。