胜于言传—网站内容制胜宝典

最新推荐文章于 2020-05-13 17:51:46 发布

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作者：JANICE(GINNY)REDISH

译者：王冬妮

出版日期：2009-3-1

上架时间：2009-3-10

出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111264507

市场价：￥65

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内容简介：

本书主要介绍如何撰写网页内容和如何布局网页元素。本书为网站内容的创建和修改提供了相应的策略、过程和方法，帮助设计人员对网站内容进行计划、组织、撰写、设计和测试，并提高网页易访问性，从而吸引用户浏览网站。

本书适合网页内容编写人员、网页设计人员等参考。

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推荐序一

我提前拿到了本书的中文校对稿，花30分钟浏览完，留下的第一印象是，这本书像教材，适合网站的编辑和UED人员阅读并备在案头不时查阅。书仅仅是带你入门，它描绘了一些基本原则和常用技巧，它永远都是过时的，你阅读它理解它并在实践中得到运用，书就被更新了。

“人们是冲着内容去访问网站的”，这是本书开篇揭示的主题。”内容”可以是资讯、商品、人、游戏等，互联网上的内容由全体参与者共同生产、共同消费。本书所指的”内容”更多的是说资讯，侧重由网站主提供，案例多源自英文世界和生活场景，更适合企业网站建构者阅读，个人以为对国内的门户网站、新闻网站和社区网站从业者更多的只是借鉴。

打小学起，有很多书用来教你如何写作文，这本书类似，它试图帮助你写好网页，不技术，去专业，很细节，能看懂，可操作。书中有不少框架性的关键词非常重要，比如”对话”、”用户”、”角色”、”场景”、”路径”等。互联网出版不同于以往的媒介形态，内容本身的专业、实用、品质和性格只是一部分，作为交付内容的网站载体本身特别强调”快速”、”稳定”、”安全”和”易用”这八个字，另外，浏览网站好比冲浪和旅行，陷落在HTML构造的链式迷宫世界里，”交互设计”也变得重要，甚至成为一门学问。

好的网站都是一样的，不好的网站各有各的毛病。本书更重要的是给我们一些做事情的方法和流程，比如先了解你的目标用户，如何了解他们；再设计好你的主页，主页关键成功要素是哪些；其次关键路径页面是哪些，如何定义和设计。目标用户、网站主页和关键路径好比盖房子的框架结构，搭好了还要一砖一瓦地砌造，还要内外粉刷装修，本书的后半部分给出了网页布局、列表、表格、语句、图片、链接等的设计方法，尽管表述略显八股，运用之妙在于你的理解和实践。

我是1996年开始从事互联网工作的，过去没有书，全凭向成功的网站学习，向用户学习。中国互联网的用户普及和商业成功，除了归功于政府的政策开明、负责宽带铺设的国企们十分勤奋、PC业和网站业的完全充分市场竞争等，也归功于千千万万不懈致力于以用户为中心，给用户带来更高满意、更新体验和更多价值的从业者们。现在中国好一点的网站都讲用户体验，新创业的网站一上来水平起点就比较高，这个过程中，积累和培养了大批专业人才，我们的水平并不比国外差，只是缺少标准化、规范化、流程化的知识积累和传承机制，许多新入门的从业者摸索时间比较长，仍需要一点一点地悟。也许写书是个好主意，阅读本书也是一个好主意，我期待国内的高手也加入这个行列。

书是死的，人是活的。还是那句话，”它永远都是过时的，你阅读它理解它并在实践中得到运用，书就被更新了。”祝阅读愉快。

方刚

搜狐公司副总裁

2009年3月北京

推荐序二

人们来访问一个网站的根本目的是要解决某种需求，无论浏览、交友、购物、查找信息，抑或更多方方面面的需求。想满足这些需求，得依赖于网站本身在提供什么样的内容，以及如何提供这些内容。

用户只关心对他们有用的内容，有了这些内容他们才会关注并留下，从而为网站创造更多的商业价值。没有“发现”这些内容，他们会悄悄地离开，正如他们悄悄地来。某种程度上网站只是内容的一个承载体，而需求解决的过程就是内容和使用者之间交互的过程。

用户是谁？他们为了什么来这里？他们需要哪些内容？用什么样的方式呈现这些内容最合适？围绕着“内容”，网站设计者有很多的工作要做 ...

从网站诞生的那一刻开始，对于要给用户提供什么样的内容，网站从业者们都在不停地分析、探索。任何一个网站，从开始策划就要做很多关于“需要哪些内容”的分析工作。而且，几乎所有的网站设计者都很关注内容产生的过程。从直接复制传统媒体的内容，到各种由用户产生内容的产品模式，这些内容产生过程的改进，也正是让内容本身更符合用户需求的重要手段。与此同时，大家还在不断地改进更加科学准确的技术算法，试图分析出用户对内容更深层次的喜好，为他们提供更加准确有效的内容。

在关注内容本身的同时，更需要关注内容最终如何呈现出来。很多网站忽略了内容呈现的技巧，只是单纯地让“人和机器在对话”。这样过于冰冷、很不友好，导致用户对于内容的获取不准确、不完整，甚至出现了偏差。

比如，当我们带着购物的需求访问一个网站的时，首先看到的经常是这个网站自己的公司新闻，真正的购物信息反倒躲在了后面；购物过程中，看到了不计其数的无法理解的 “专业术语”；付款过程中，又不得不被各种不厌其烦的安全警告、促销广告，和早已看过千百遍的、长篇大论的使用说明所干扰。

近年来，国内的网站设计同行们，一直在积极地讨论着“网站内容如何设计 ”、“撰写出来的内容如何更能打动用户情感”等和网站内容相关的话题 (http://ucdchina.com/topic/12)。大家似乎都在等待着一套完整的系统的、关于“网站内容设计和撰写”的知识。大概一年前，当《Letting Go of the Words》这本书的英文版发行时，我和朋友说：“国内也应该有人写一本这样的书，或者翻译它”。

很幸运，在一个月前，经阿里巴巴集团的一位同事介绍，机械工业出版社的朋友将这本书的中文译稿，放到了我的书桌上，请我写一篇评论序言。

这本书的内容很符合我对于内容设计的定义，范围较广且内容细腻。它从用户分析开始，介绍“网站设计者应该如何分析用户需求”、“如何规划和整理内容之间的关系 ”，然后重点描述了“如何更好地展现这些内容”、“内容撰写的方法”、“内容撰写和展现过程中的一些细致技巧和注意事项”，以及“如何为网站制定内容的规范”。这其中所讲到的方法和道理，对于所有环节的网站设计者，都很值得学习和参考。

白鸦(uicom.net/blog)

支付宝首席用户体验规划师

推荐序三

研读这本书的过程，就是不断有捡到宝贝的感觉的过程。书中有很多观点，印证了我的经验与直觉，但更多的是给了我调查与测试数据的支持，有的观点甚至颠覆了我以往的思考。读完书后，最迫切想做的就是推翻我的网站重来。

我觉得，这并不是一本简单的UI设计书，更是一本包括了设计、策划、编辑、用户体验等网站建设基础理论与知识的书，书中从排版、设计到内容组织、图标大小、字体使用（英文字体），甚至到文章标题的分解提炼，都进行了指导。推荐所有网站建设人员仔细地阅读、思考与应用。

在超过10年的网站设计和开发过程中，我包办了制作运营网站的全过程，由于以前没有经验和理论可以借鉴，往往是边做，边思考，边测试，边修改。很多产品的设计与开发都是靠自己琢磨和主观推测来完成的，大量的测试与纠正的过程导致走了太多的弯路。所以，看到了这本书，如获至宝，因为它用很多科学的方法进行了统计、分析、研究以后，再得出了结论。

每一种理论和观点，如果脱离了当时的背景，就没法让众多的人所接受。所以我不得不简单回顾一下互联网网站内容与UI的一些发展历史。

早期的互联网内容数量还有网络速度有限，用户习惯与内容的组织形式只是简单的由纸张转向屏幕，所以当时的做站准则是“Content is king,stream is queen”（内容为王，流式为后），强调的是内容的准确、丰富，以及像打开水龙头流水一样迅速地得到内容。所以每一篇网页内容都是大容量的，网页的界面非常简洁，能去掉的图片都去掉了，网页内的代码连多余的空格也要去掉，真是每字节必争啊。甚至还有专门的文字浏览器，而在这样的情况下，还提出每一篇内容在三次点击内就要触达的要求。网站之间的竞争就是内容与速度的竞争。

接着互联网信息内容开始暴发式地增长，内容开始不断地重复，交织。海量的内容让搜索引擎大行其道，怎么组织、集合大量的相关内容是重点，那时的内容还不是以用户为中心的，完全是靠编辑去主观组织，以推送内容为主，但也出现了以分析用户需求，组织内容调整内容的萌芽，这里面最有特色的就是 www.hao123.com 的快速崛起。

然后发展到以用户为中心的网站模式，强调我(网民用户)，用户创造内容，用户组织内容，分析用户的行为后，为用户智能地提供感兴趣的内容。网络与电脑硬件的高速发展为这些新的模式提供了有力的支持，设计人员不再会束手束脚地节约使用图片，把网站做漂亮成了基本的要求，更多地集中在用户体验和用户服务上了。网民同时也提出了“don誸 make me think”（不要让我思考），“don誸 make me read” （不要让我阅读）等更多需求。可以说，在未来的几年里，网站之间的竞争就是用户体验的竞争。

时代在不断前进，网站开发与用户需求也会不断改变，我们只有根据需要用科学的方法来指导改进自己的服务，让我们一起来学习和应用这些总结出来的经验和知识，改善整个网络的环境，做出用户喜欢的网站吧。嗯，及时纠正比什么都重要！不是吗？

曾沐阳

蓝色理想创始人

2009年3月

译者序

或许你跟我一样，在为网站设计样式和撰写内容时经常为一些细节问题而苦恼，觉得手头上的内容形式并不容易被用户所接受，至少对用户没什么吸引力，却又不知道如何修改。遇到这些问题时，我会把《胜于言传》拿出来翻翻，找到讲述相关问题的章节，然后看看书中给出了怎样的建议。和查阅MSDN或者搜索CSS Hacks正好相反，阅读这本书的过程本身是一种非常愉快的体验，形象的比喻和幽默的插图让我能够很好地理解并记住作者想要表达的意思，然后把这些知识应用到我的网站上。

为什么同样是传播知识的内容，给读者带来的体验却会是如此的不同？一些内容给读者予轻松愉快的感觉，让你在不知不觉中掌握了你所想要获得的知识；另外一些内容让读者越读越迷茫，看完后不但不知道自己学到了什么，还忘记了自己想要找什么。如果你也曾思考过同样的问题，那不妨翻开此书以寻找你的答案。这本书会让你学会站在读者的角度思考，理解什么样的内容组织形式会给读者带来什么样的感觉，并让你最终明白到上述问题的答案。

陈广琛

百度Web开发工程师

序

说实在的，我自知是个有些懒散的人，当初也没想到能去接下译书这么庞大的工程。

下决心译这本书，还要感谢我那时的困惑。那段时间，由于工作关系大家正在探讨如何开始设计网页这个问题，起初千头万绪，不知从何入手，就想找个“套路”去遵循。看到这个书的框架，就好像突然间有了灵感。书中对于网页的分类（主页、浏览路径页面、信息页面）让我们一下子找到了入手点。也希望这一“章法”可以让和我当初一样无从下手的朋友们在设计网页时可以有章可循。

其实，对网页的分类并不是本书的精华所在（只是我个人感触颇深罢了），本书旨在告诉大家如何分别撰写这三类页面中的内容。Janice (Ginny) Redish的确不愧为一代语言大师与可用性之母，本书中她将“语言”和“可用性”完美地融合；她是写作高手，她能够通过驾驭语言来提高用户体验，本书的写作就是最好的例子。

相信在您阅读的过程中，就能领悟到她语言表达的魅力了。

?流程。仔细研讨后，不难发现本书的内容顺序其实就是一套网页内容写作流程：内容的来源（第1章）→内容确定（第2章）→主页的内容（第3章）→浏览路径页面的内容（第4章）→信息页面的内容（第5、6、7章）→写作技巧（第8、9、10、11、12章）→网页定稿（第13章）。虽然它把主要精力放在了信息页面的内容写作上，但它的整体流程完整无缺。