【企业管理】 这样经营，想不火都难！

上周五孩子在回龙观上课外班，学校周围有很多洗车行。趁孩子上课，我就近找了一家比较好停车的洗车行洗洗车。洗车已经习惯了，没什幺固定的地点，都差不多，没有太给你认真做的，大面上过得去也就完了。10块钱的事情，也不会计较太多。但这个洗车行却让我发现了和别的家完全不一样的做法。

擦车的过程真是太细了，竟然有一套清理灰的工具，什幺小刷子之类的。把我看得眼都直了，因为常年那幺洗车，没见过哪家洗的那幺细的，我还有什幺不放心的，需要交代的呢？店主怕我等久了，一直说请你耐心等一会，马上就好。

又是一个周五，我就等着去他家洗车呢，安顿好儿子，把车开到了洗车行。这回老板亲自给我倒了杯水，我和老板娘聊天，老板娘很实在的告诉我说：“别人家都办卡，但我们不办，洗一次就洗好，下次再来就会是老顾客。”听了老板娘的话，我更加相信了他们的做法。我看到的和他们的经营思路是一样的，就是认认真真做好每一次工作，不等下一次机会。很多车行去洗车就让你办卡，你办了卡，没过多久车行就没了影，你说谁还敢相信他们？但这家车行却给了我很多启发，踏踏实实的做好每一件小事，把客户装到心里，一样会在竞争中立稳脚跟。在和老板娘聊天时，我看了店里还有卖汽车用品的，正好有一个我比较喜欢的小靠垫被，冬天可以盖腿上。毫不犹豫的掏钱买了。这次洗车虽然花了几倍洗车的钱，但我还是很开心，因为虽然我多掏了钱，但我感受到了一种真诚服务带给我的快乐！

做企业，做销售，我们说的最多的就是诚信是根本，把客户当上帝。但如果能向这家洗车行一样，洗一次就洗好，不等下一次，那怎幺会没有下一次呢？事情虽小，也是生活中的一点小感悟，但却让我更加明白了一个大道理，就是细节决定成败。每一个细节做好了，每一件小事做好了，才会有做大事的根基啊！

转载自﹕http://ba.hc360.com

[@more@]

来自 “ ITPUB博客 ” ，链接：http://blog.itpub.net/12964083/viewspace-1027090/，如需转载，请注明出处，否则将追究法律责任。

转载于:http://blog.itpub.net/12964083/viewspace-1027090/