「C:M:H」：人的价值，机器人无法取代！

人机协同是大势所趋。

然而 ， 无论 RPA和AI如何进化， 人类的价值都是无法替代的。

与其担心被 RPA和AI抢工作，不如多学点相关知识，让机器人成为你的得力助手。

 

大数据时代的到来，使得 RPA和AI进入了爆发式发展阶段。软银集团创始人兼CEO孙正义，在“IMAGINE TOKYO 2019”会议上提出：“世界经济将在RPA和AI的帮助下，迎来第二次经济大飞跃。”

诚然， RPA和AI都能替代人工自动执行，完成工作。RPA擅长进行大量、重复、机械式的任务，通过固定的脚本来执行命令。而AI则结合了机器学习和深度学习，通过计算机视觉、语音识别、自然语言处理等技术拥有认知能力，更倾向于发出命令。

随着 RPA与AI的不断融合，在不久的将来，RPA+AI的完美组合将会拓展自动化的深度和广度，以最少的人工干预完成任务处理。这就意味着，智能自动化必将重塑人类工作模式，促进就业结构性转变。

 

据 Gartner报告显示，到2023年全球将会有180万人因RPA和AI的影响而失去工作，但同时RPA和AI也将创造出230万个与“数字员工”协同工作的新岗位。

对人类工作而言， RPA和AI既是挑战，也是机遇。虽然机器人会取代一部分人类的工作，但在 「 C:M:H」 领域， 无论 RPA和AI如何进化， 人类的价值都是无法替代的。界。

 

 

 

C： Creativity（ 创作领域）

近年来， AI画家、AI诗人、AI作曲家等纷纷登场，引发世人关注。2018年10月，首幅AI画作 《埃德蒙 ·贝拉米肖像》 甚至在纽约佳士得拍出了 43.25万美元的高价，震惊了艺术

AI画作 《埃德蒙 ·贝拉米肖像》

 

人们惊呼：艺术，这块传统上被认为是人类智慧金字塔尖的领域也要被 AI占领了吗？

非也非也！其实，现阶段的 AI还谈不上不具有创造性。与人不同，机器人并不擅长联想与判断。它们只是善于收集大量信息，并提取共同特征加以学习，进行“创作”。其本质还是按照规定的程序计算并产生结果。而人类的创作通常需要灵感，是顿悟式的。

 

M： Management（ 管理领域）

管理主要是管人和理事，而理 “事”也是通过管“人”来实现的。所以，归根结底，管理的核心是“人”。

每个人都是独立的个体，有着自己的思维和情感。因此，人是最难管的，不能单靠机器人的逻辑来管理。

“即使在经营管理中，理论逻辑大约也只有20%，其余都是凭‘经营者的直觉’做出决策。”日本一桥大学大学院国际企业战略研究科教授楠木建表示。

总之，管理以人为本，管理性的工作永远不会被机器人所取代。

 

H: Hospitality（ 服务领域）

机器人的服务大都是机械性的，灵活性远不如人，也缺少 “人情味”。而且，在非标准环境下工作会让机器人无所适从，更别提应对突发状况了。

因此，在服务领域，人是不可或缺的。机器人可以与人一起参与服务，替人分担机械性的任务，使服务人员能够专注于提供更为人性化的服务。

正如马云所言： “过去30年，我们把人变成了机器，未来30年，我们将把机器变成人，但最终应该让机器更像机器、人更像人。”

 

放眼未来，人和机器人的关系应当是人机协同。机器人帮助人类提高效率，从而解放我们去做更有意义的事，将效率、潜力最大化。而智能自动化的世界也将需要更多人才，以确保机器人永远为人类工作。

既然如此，与其担心被 RPA和AI抢工作，不如多学点相关知识，让机器人成为你的得力助手。

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