SAP Couldn't Save Order

事情经过：

我是在昨天下午16点10左右刚培训完之后接到A给我的电话，然后立刻赶到办公室，
A向我反映了用户在系统中可以Create order，却不能Save order，于是立刻向L反应情况，
L说可能是cluster有问题，进到Cluster Administrator, 发现节点ORACLEPRD发生切包，可能是因为
资源不够导致(内存耗尽)将包切到CI节点，于是右击DB节点----》MOVE GROUP将包切回DB,
再打电话给用户进行确认，但问题依然存在，再进SAP系统用SM51和SM50查看进程，
发现CNSH10SAP1和CNSH10SAP2的UPDATE进程被占满即都处于running状态并已跑了很长时间，
于是将其Cancel, 再打电话同用户确认，用户说问题已解决。

原因及总结：

1.原因： 由于用户运行的DIALOG及UPDATE进程耗用DB资源过多，导致cluster的DB节点被Hang住而发生切包，切包后
导致CI及AP主机中UPDATE进程全被占满并且hang住，所以导致用户的数据无法保存。

2.总结： 平时需要用SM51及SM50密切关注各进程的运行状态，若运行时间过长需要及时和用户联系并问明原因，
并将其Cancel掉，联系不上可以将画面截图保存并Cancel掉，否则容易导致系统的资源耗用过多而被hang住。
同时需要关注系统空间及备份状况，到OS下的Task Manager中关注各process耗用资源的情况及Check Cluster Administrator
中的各节点状态。

 

Key Word: Process, Space, Backup.

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