2010年银行网站发展六大趋势

银行网站作为银行信息化战略的一个重要组成部分，是银行实体的网络呈现形式，是展示银行形象、宣传产品和提供服务的窗口，体现着银行的综合实力、品牌形象和服务水平。同时对提高内部管理效率、创新业务产品、提升客户服务和增强国际竞争力都起到十分重要的作用.

国脉互联通过充分调研、深入的数据分析，集合业内人士的意见及国脉积累的研究成果综合判断，认为银行网站发展呈现以下六大趋势：

第一、银行网站由一群网站转向网站群发展

多家知名银行主要采取主站、各业务子站加分行子站的网站群模式，具有分级管理、分级维护、信息沟通顺畅，数据集中、风格统一、域名规范等特点，同时主站与各子站分工明确，主站为用户提供子站统一入口，登载业务介绍。站群化将是未来银行网站一大重要特点。

第二、银行网站的服务更具人性化

银行网站栏目和功能设计等都更加注重"以人为本"。本着以"客户为中心"原则，为客户提供丰富产品组合、人性化的操作界面、良好的服务质量，改善网络银行业务流程，增进银行与客户的联系，最大限度地满足客户需求，提升银行业绩。通过在线预约、在线办理业务、在线意见表达、温馨提示语等服务彰显人性化的服务意识，让用户可随时通过互联网查询、办理业务。

第三、注重发布企业社会责任信息

银行网站将成为发布社会责任报告、资助信息、专题的重要平台

第四、银行网站由单一电子银行服务向网络金融超市发展

在信息技术及客户需求的推动下，网上金融超市服务模式成为商业银行网站发展的新趋势。网上金融超市整合资源，集中资讯，利用网站为客户提供一站式快捷、便利、舒适的金融服务。通过网上金融超市，客户可以轻松处理在线支付、贷款、信用卡、基金、外汇、保险、黄金、年金、证券、信托产品管理等各类金融业务。

第五、手机银行网站衍生为银行网站发展的另一个阵地

在3G网络及智能手机的发展与推动下，手机已不仅仅是现代通讯业的代表，并且越来越成为通讯与计算机融合的产物，成为网络媒体的衍生阵地，成为一个重要的大众传媒载体。由于其无处不在、时时在线的优势，各类专业资讯手机网站应允而生，各大知名银行也相继推出WAP手机网站，及时满足一批新锐客户不断发展变化的金融需求。

第六、三维虚拟场景化将成为银行网站下一阶段发展潮流

在信息时代，人们对信息、服务的要求已经不满足传统的数字、图表、文字或二维平面，更多追求一种更为现实、直观的客户体验。随着计算机技术的发展，特别是计算机图形学、网络、多媒体、三维仿真技术、虚拟现实技术的发展，这一想法正在不断成为现实。三维虚拟场景给网站的信息与服务展示方式提供新的活力，为网站使用者提供虚拟的服务环境，带来立体空间，这种空间显得更加透彻、更加有活力、更加真实，使用者可通过清晰的视觉和声音获得足够的信息。

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