第三节 会面礼仪
（一）介绍礼仪
在商务交往中，人们往往需要首先向交往对象具体说明自己的情况，即介绍。介绍一般可分为三种，即介绍自己、介绍他人、介绍集体。
1 介绍自己
自我介绍，绝对不可缺少。自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己展现给其他人，以使对方认识自己。恰当地自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍，应注意三点：其一，先递名片；其二，时间简短；其三，内容完整。一般而论，正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
（1） 姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。
（2） 单位。供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。
（3） 职务。报出担负的职务或从事的具体工作：有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。举个例子，可以说“我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理”。
2 介绍他人
(1) 介绍人的选择
一般而言，家里来了客人，女主人就是介绍人；单位来了客人，一般是专职人员，如公关人员、文秘等担当介绍人；如果来了重要客人，应由本单位的最高领导担任介绍人，表示对重要客人的尊重。
(2) 介绍他人的先后顺序
介绍他人时，先后顺序的标准是：介绍双方时，先卑后尊。根据一般规则，为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种：
① 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。
② 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。
③ 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。
④ 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士， 后介绍女士。
⑤ 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。
⑥ 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。
⑦ 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
⑧ 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。
3 介绍集体
介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人。实际上是介绍他人的一种特殊的情况。鉴于此，上述介绍他人的基本规则是可以使用的。其基本规则是：介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方的具体人员时，则应当自尊而卑。
（二）握手的礼仪
握手，是见面时最常见的礼节。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面，是谁也不愿意遇到的。行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。作为一个细节性的礼仪动作，做得好，好像没有什么显著的积极效果；做得不好，却能突兀地显示出负面效果。
1 伸手的顺序
在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。
职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。
女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。
年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。
社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者首先伸出手来。
主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。
客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
2 行握手礼的禁忌
握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不要插在衣袋里。
不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。
女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何时都不能在握手时戴着手套。
除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。
不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。
与基督教徒交往时，不要两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。这种形状类似十字架，在他们看来是很不吉利的。
握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不停。
握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。
握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷冰冰的手指尖。
不要用很脏的手与他人相握，也不能在与他人握手之后，立即揩拭自己的手掌。
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