智慧社区 产品经理_社区经理皮肤厚实的真相

智慧社区 产品经理

我于今年10月16日在LinuxCon Europe上与Jono Bacon会面，他在会议上作了主题演讲，并举办了全天社区管理研讨会。

Jono之前在Canonical担任社区经理7年。 如今，他是XPRIZE社区的高级总监，该组织为团队创造丰厚的奖金，以帮助他们实现目标。 他们认为，促进竞争并获得回报可以改变世界。 而且，更具体地说，他们在自己的网站上说：

我们相信您会得到激励。 没有目标，您将每次都错过它。 我们激励解决方案并挑战世界，以解决问题，而不是浪费金钱解决问题。 XPRIZE是一种高度杠杆化的激励性奖品竞赛，它打破了一切可能的局限，从而使世界变得更加美好。

在与Jono Bacon的访谈中，阅读了更多关于开源和一般社区管理的信息。

你好培根先生！ 在XPRIZE网站的人员页面上，以更正式的方式提及您。 这是怎么回事？

（笑）说真的。 我不确定我和形式是否特别友善。 使用XPRIZE很有意思，因为它是一个与我以前合作过的非常不同的组织。 我曾在公司担任顾问，但主要是技术方面。 使我兴奋的是XPRIZE，并导致了该社区角色的高级主管的事情是，这个使命对世界是如此鼓舞人心。 它在世界和技术咨询方面面临着这些重大挑战，而我在主题演讲中谈到的一件事是，指数式增长是我们世界发展方式的重要组成部分，我认为我们可以专注于这一点并看到泛出。 我们可以激励人们解决这些问题。 令人难以置信的是，一切皆有可能。

您明确提到，您并没有因为烦恼而离开Ubuntu社区，而是在您撰写《 处理不尊重》的同一时间。 这完全无关吗？ 告诉我们写那本小书的原因。

推动该书创作的部分原因是我在Ubuntu社区的经验所启发。 毫无疑问。 我写这本书的原因是因为我看到人们为世界贡献有价值的东西，然后他们因为看到这种消极的投入和反馈而感到沮丧，这是可怕的，因为这些人都是善于尝试做善事的人，被当作​​狗屎对待。

与Canonical有关的是我皮肤很厚。 它使我有机会不仅受到一些负面内容的轰炸，而且还受到许多内容的轰炸。我通过试错法和通过我深信的人中学到了，对话，有很多不同的片段。 我的目标，我的梦想是，由于这种内容和这种行为而处于机智的人们阅读本书并认为这可以使我感觉更好，这有助于我获得观点。 这样可以拯救我们从社区中流失的一些人。

在外卖工作方面，在Canonical工作的经验确实帮助了我。 我的目标是与人们分享这一点，因为大多数人不会成为Ubuntu等大型项目的社区经理。 在Canonical，我确实没有感到沮丧或类似的事情。 我一直都知道在某个时候我会从Canonical继续前进。 由于职位的类型以及对Ubuntu的兴趣，我一直担心某些人不管我说什么和去哪里，都会有人说：“哦，是因为这个原因或因为那个原因”。 因此，也许我在试图向人们保证这与Canonical毫无关系时过度夸张了布丁。 当然，有什么我想让Canonical有所作为吗！ 但是，我认为Canonical通常是一个工作的好地方，而且它是一个很棒的团队。 除了尊重Mark（Shuttleworth）和老板Rick（Spencer）外，我什么都没有，但是XPRIZE是一个有趣的机会。 但是，是的，这本书和工作并没有真正的联系。

作为社区经理，我可以与您提到的“厚皮”有关。 我不介意时不时地变得更露骨，也不介意别人对我来说是露骨。

它太硬。 我们已经在开源世界中看到了行为问题。 很多人谈论的例子是Linus Torvalds和Sarah Sharp，对吗？ 我们99％的对话完全正常，完全文明，完全正常。 真正属于该类别的是1％的对话，而且很复杂，因为每个人都有自己可以接受的定义。 像我一样，我在整个职业生涯中都进行了非常非常明确，非常直接，非常坦率的对话。 我可以和某人进行辩论，告诉我您制作的作品很糟糕，如果他们告诉我这样做的原因，我认为这是非常好的反馈。 有些人对这些反馈更加敏感。 关于Linus和Sarah的事情。 我认为Sarah想要的是尊严和尊重，而Linus所提供的是非常直接和集中的反馈，可以很容易地意味着人们彼此交谈。

另一件事是，开放源代码社区正在泛化，并且常常没有做好战斗的准备。 有一些人必须将一切变成十字军东征，就我而言，有很多战斗和争论，坦率地说，愚蠢，愚蠢的狗屎。 但是，还有这些事情，例如莱纳斯·萨拉的事情，我认为这很重要。 这不是愚蠢的，不是愚蠢的。 萨拉（Sarah）提出了一个非常有价值的观点，但莱纳斯（Linus）提出了一个能够首先进行定向对话的宝贵观点。

我将永远记得一次去达拉斯举行的Ubuntu开发者峰会，而且我已经去了一个星期，而且我召开了一系列规范会议，每个人都很直接，彼此专注。 然后我没有转移到社区活动上，所以我参加了这些会议和讨论，像是非常直接和非常规范的，而社区成员走近我说：“你还好吧，因为你似乎很这周有点生气和喧闹？” 我意识到，您与社区互动的方式以及与公司互动的方式都存在微妙的差异。 如果您不适应，则可以视为急躁。 我将永远记住这一课。 您必须适应不同的情况。

同理心很重要。 有时我们必须退后一步，以了解我们周围正在发生的事情。

我们倾向于忘记这一点。 我记得在Ubuntu社区中有一个人。 他的名字与抱怨有关。 他经常抱怨很多事情，很不屑一顾，也很消极，所以人们很容易说“拧那个家伙”。 当时，我在想他有这种行为的原因。 我们可能永远都不知道，但是我们应该有同理心。 就我们所知，他的父母可能刚刚去世，也许他正在与疾病作斗争。

与Ubuntu项目相比，XPRIZE的主题更加多样化，并致力于向发展中国家推广。 这对您的工作有何影响？在过去的几个月中，您在XPRIZE工作中学到了什么？

XPRIZE的任务艰巨，这是非常有价值的任务。 XPRIZE被划分为各种不同的区域，因此有这类类别，有海洋 ，有空间 ，有教育 ，有健康 ， 生命科学 。 有趣的是创建此书的人Peter Diamandis，他写了本书《 Abundance》 ，非常出色。 这真的很整洁，因为他基本上说未来比我们想象的要好，因为我们在技术上取得了这种指数增长，我们可以用它来解决这些问题。 他说，在所有主要领域，在获得清洁饮用水，医疗保健，维持生活方面，生活都比500年前要好。我喜欢这种积极的看法，这种积极的使命。

从阅读和学习XPRIZE中学到的东西是，世界上所有这些不同的挑战都是相互联系的。 一切都连接了，对不对？ 因此，如果您想提高识字率，还需要看到能源方面的进步，还需要看到交通方面以及所有这些方面的进步。 因此，我认为XPRIZE解决了许多这些挑战。 我不知道的是，这些奖项需要大约两年的时间才能开发出来。 咨询，市场评估，技术方面的工作很多。 这些奖品持续很长时间。 他们三到五年。 那与我在Canonical的经历大不相同。

在Ubuntu，我们每六个月发货一次产品。 如果您在发布周期中浪费了一周的时间，则会浪费大量时间。 XPRIZE方案中的六个月相当于Ubuntu方案中的一周。 步调不同，让世界变得更美好的哲学相同，但是对于像Ubuntu这样的东西，XPRIZE就是在构建一种可以增强人们能力的工具，XPRIZE致力于构建一种可以解决很多问题的技术。不一定是个人可以解决的。 使用开放源代码，孩子可以得到一台计算机并在其上安装Linux，安装Wordpress并建立一个网站来处理各种事务，而该人将负责自己的命运。 借助XPRIZE，它正在构建政府和机构将使用的技术，并且其工作方式非常不同。

您如何管理与社区的良好关系，尤其是当前的规模？ 您需要用什么指标来衡量？

XPRIZE真正有趣的是，出于所有不同的目的，实际上还没有社区。 它是新的。 有支持者社区，是支持者社区。 当我去那里时，有多少人听说过XPRIZE，这让我感到惊讶。 好吧，在技术界，他们已经听说过它。 我认为这需要改变。 人们需要了解他们，因为我认为他们的使命是不可思议的。

对我而言，成功就是积极参与。 XPRIZE的有趣之处和不同之处在于，人们参与的方式并不像开源社区中那样清晰。 在开源社区中，您可以成为开发人员，也可以成为这个，那个和另一个，以及所有这些不同的事物。 很明显，您如何才能成为其中的一员。 我们要做的是按摩这些坡道，使其尽可能的干净利落。 使用XPRIZE，人们可以参与捐款，人们可以参与倡导，因为没有多少人可以为实际技术捐款。 有一些团队正在为此工作。 因此，这是一个截然不同的动态，实际上我们没有完全弄清楚这一点。 我选择XPRIZE的风险之一是我没有所有答案。 得出这些答案可能需要5年的时间。 可能甚至无法实现，但是对我来说，执行一项任务足够重要，让它有所作为并了解会发生什么。

我是社区经理的TYPO3社区在企业领域得到了巨大的发展和采用。 容纳这些企业的压力呈线性增长。 您有什么建议让志愿者排队支持这些利益？ 因此，实际上是在挠别人的痒，而不是自己的痒。

我正在学习的事情，我喜欢的事情以及您也遇到相同的事情之一是，我们参与的整个社区管理工作是一个不断发展的故事，我们没有所有答案。 为此，我认为世界上存在两种类型的知识。 一种是指导技能：我们学到的东西，可以为实现特定目标而做的特定事情。 然后就是经验，这就是随着年龄的增长以及您做的越来越多而在混乱中看到的结论和模式。

我观察到的模式和结论之一是，社区并不适用于所有事物。 我们很容易走出去，说可以由任何组织建立任何社区。 我认为情况并非如此。 我相信您可以建立一个强大而有效的社区，只要有驱动力，驱动任务就是利益相关者和参与者之间的界线。 如果您有一个基于软件来解决特定问题的组织，并且该组织具有此精神，这一使命，那么社区将共享该精神和该使命。 他们可能在挠挠别人的痒，但仍在同一范围内。

因此，例如，我个人不使用Joomla对吗？ （一个开源内容管理系统）。 但是有时候我会和我在Joomla认识的人通电话。 因此，这不会刮我的痒，但是它所做的是为其他人和用户提供了开放技术。 它更广泛地划伤了它。 因此，我认为贡献者（这是领导社区最困难的事情）总是使人们想起使命。 我认为，您将注意力集中在我们有时忘记的错误和问题上。 您知道，每个人的工作都很糟糕，您认为我为什么要这样做？ 然后您会想到，因为我们正在构建的技术将打破数字鸿沟并提供访问权限，以便全世界的孩子们都能学习，人们可以使自己变得更好。 然后我认为这是关键：不断提醒人们。 这几乎就像西翼表演一样，在这里我们拥有所有这些政治上的诡计和戏剧，然后您看到总统亲自发表激励性演讲的那一幕，而演讲的重点实际上是重要的事情。 我认为我们需要在社区中做到这一点。 我们需要有人说：“让我们记住我们为什么这样做。” 我认为这很关键，因为有时我们只是忘记了。

XPRIZE为实现诸如登上月球，衡量海洋健康等目标而使用了很高的奖项。 有时，经济激励与社区工作在对角线相反，社区工作是出于内在的热情并在自愿的基础上进行的。 您能否详细说明这些价值观在何处碰撞以及如何将它们融合在一起？

我认为这是一个非常重要的问题，不幸的是并没有真正的答案。 我认为陪审团现在已经结束。 如果您的团队可以授予1500万美元来创建一项技术，那么为什么有人在没有获得奖励的情况下愿意发挥自己的作用？ 我在这里的理论是，您可以建立一个支持该群体并希望在该成果中发挥作用的人的社区，但是要接受这样一个事实，即他们并未尽一切努力来赢得解决方案。 我将此与开源进行比较。

在Ubuntu社区，TYPO3社区或其他地方，有些人在发挥作用，但不一定从中获得任何经济回报。 但是有些人为Ubuntu做出了贡献，最终使Ubuntu产品变得更好。 当Canonical以500万美元的价格成交时，他们并没有得到什么，但是他们正在做的是，该技术是开放的，可用的并且所有人都可以使用的，这是回报。 因此，我的理论是，您拥有这些团队，为构建这些开放技术做出了贡献。 然后，团队利用他们的解决方案，并建立最终解决问题的解决方案。

赢得XPRIZE并不容易。 它需要大量的工作，在许多情况下也需要大量的风险，例如用Google Lunar 3000万美元的XPRIZE来重访月球。 除非您筹集资金，否则您不能作为一个团队参加，所以您要做的是必须筹集资金，如果您没有赢钱（大声笑），会发生什么？ 我的意思是，如果您出去筹集2000万美元的资金来参加Google Lunar XPRIZE，但您没有赢得3000万美元，就无法偿还这2000万美元，那么发生的是XPRIZE引起了这个有趣的事情一系列讨论，在这些讨论中，它使构建该技术的想法合法化，但是该想法是否可行-老实说，我不知道。

您和我都很荣幸，可以生活在我们的住所中，并且对技术有更深入的了解，能够与之合作并使其适应我们的需求。 从我们的角度来看，说“我们会帮助您”很容易。 我们怎么能谦虚？

之所以要艰难，是因为我们有时并不十分谦虚。 我认为这里有一些联系。 一个是谦卑和谦卑，这是人类的重要组成部分。 作为一个英国人，对我来说很有趣。 英格兰几乎是一个基于阶级的社会。 我出生在英格兰北部，就像工人阶级一样。 对有钱有势的人有一种内在的怀疑。 最让我困扰的是那些炫耀和吹牛的人，但有趣的是要知道谦卑和谦虚，您需要知道不谦虚是什么感觉。

我记得自己经历了那段公众人物成长的那段时期。 我参加过会议和主题演讲，非常参与Ubuntu社区，并接受了媒体的采访-所有这些。 我开始喝自己的Kool-Aid饮料，我感到自己变得不那么谦虚了，但是有趣的是，在开源世界中，有这么多外向的人，我开始相信也许不要谦虚。 如果人们不喜欢我在做螺丝钉的事情，也许随便走出去就可以了。 我发现这并不是正确的选择。 我一生中最尊重，贡献最大的人是最谦卑，安静，细心和有意识的思想家。 他们的谦卑使他们鼓舞人心。 他们不是可以编码，就不是他们工作的地方，不是可以分享意见的声音。

这是他们的谦卑，但我认为这是我们随着年龄的增长而学到的东西。

很难解释，当您年轻时，这听起来就像是老屁。 使某人谦逊的人之一就是知道，即使您有声音，也有力量，但仍然有一种理解，那就是仍有很多东西需要学习，我们必须听取那些不懂的人的意见。有声音却没有力量。 我已经这样做了14年，但是每次去参加一次活动，无论是CLS（社区领袖峰会），还是在LinuxCon上还是在其他地方，我都会从中学到一些真正对我有帮助的东西换个角度思考。 我总是从一个没人知道的人那里学到它，他们在开源中没有名字，他们也许是学生或其他。 没关系-我们是人！

软件将拯救世界！

我相信软件可以改变世界，但我相信它比这更大。

我认为软件是一件。 对我而言，改变世界的是协作，这听起来很笼统，但有时我们忘记了我们只是人而我们是动物。 我们也有非常基本的需求，欲望和不安全感。 开源之所以令人难以置信，是因为它创造了工具和一种文化，使人们能够超越自己。 当我们在一起时，我们可以取得令人惊奇的成就。 对我来说，神奇的是，导致时钟滴答声的不是软件，不是许可，不是IP（知识产权）和所有类似的东西。 我们作为人们希望成为比我们自己更大的事物的一部分而存在的人。

因此，我认为协作和社区就在其中。 我认为技术，软件是我们做到这一点的一部分。 就像我们在一个可以做到的世界中成长一样。 我是父亲 我有一个两岁的孩子。 只是想着他16岁时会做些什么，而我16岁时会做些什么……之所以选择软件，是因为我买不起硬件。 杰克16岁时，他将生活在一个可以使用开源软件创建令人难以置信的事物和发明，可以进行3D打印或可以制造并进行印刷的世界中。 他可以通过众筹来筹集资金，可以建立社区，可以使用很多工具，但那不会使他成功。 使他成功的是对创新的渴望和对协作的渴望，而对我而言，这将改变世界！

翻译自: https://opensource.com/business/14/12/interview-jono-bacon-xprize-director-community

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