devops实践指南
我的一个软件开发的朋友最近问我,如果我可以告诉他,他可以做什么亲自来鼓励更多的合作与理解的工作环境-一个与更一致建议 从未来 的社区的DevOps 。 我们之间的对话很长,他的情况很独特。 就是说,有些建议是通用的,而我认为最需要的建议是组织内部信任的发展。
对于我朋友的环境,这似乎是失败的关键点:同事之间的信任,团队之间的信任,经理和雇员之间的信任,高管和其他所有人之间的信任-您就会明白。 他的大多数问题归结为相互缺乏信任。
在自己和他人之间建立信任没有简单的途径。 没有巨大的简单按钮可按并保存!所有人都信任其他所有人。 但是,总有几件事可以改善您的处境,我想专门讨论其中之一。
在您的DevOps文化中减少八卦的步骤
“如果您对任何人都无话可说,那就坐在我旁边。” -爱丽丝·罗斯福·朗沃思
我经常遇到有人想和我分享关于另一个人的八卦的情况。 我想参加这些类型的对话是人类的天性 。 也许它给您一种被包容的感觉,对您自己的环境的控制感,或者使您感到受宠,因为您被征召为红颜知己。
在我职业生涯的早期,我积极参加八卦。 我在一家环境非常严格的公司工作,那里唯一的信息流似乎是八卦为基础的。 我通常认为任何信息总比没有信息好,无论它有多虚假。 如果说关于苦难的公司是正确的话,那份工作我有很多公司。
作为长期偏头痛患者,我已经有多年发现偏头痛模式的经验了。 高压力和焦虑的时期会导致他们。 回想起来,当我想到闲聊是如此频繁且在所有沟通中所占比例很高的工作时,我无疑是一个悲惨的人。 每周我有四到五个偏头痛,而我的压力却很大。 我可以很容易地说,与我分享的八卦中有90%要么是不准确,要么只是真正地帮助了我,不但没有帮助我,反而增加了我的焦虑感。 我不得不问自己:“那真的有多大帮助?” 事实并非如此。
底线是:不参加。 它会增加混乱,错误信息,不信任,焦虑和压力。 这是我关于如何处理八卦的建议:
自我反省 。 问自己以下问题:
- 这个人告诉我这些信息有什么好处?
- 共享/知道此信息后,我会得到/失去什么?
- 如果知道您所谈论的信息的人会对他们有多大伤害?
鼓励闲话停下来。
- 注意:如果您还没有意识到,那么对峙就很难了。 我当然觉得不容易。 我能在这里提供的最好的是您应该练习。 我倾向于与丈夫,私人(非工作)红颜知己或什至镜子练习我想说的话。 信息越难传达,我就越需要练习。 有时候,我所做的练习足以为我解决情况,而其他时候,我不得不进行艰苦的交谈。
- 当您说“停止”时,请注意对方的感受,并给予他们同理心。 第一个问题可以在这里为您提供帮助。 有时,人们会以流言as语的方式向他人征求有关他们个人担心的事情的信息。 如果您发现有关人员就是这种情况,请问自己一个后续问题:我可以采取一些措施来缓解该问题吗?
冷静地接受您停止闲聊的要求。
- 请不要生气。 您在对话中可以容忍的阈值可能与其他人不同。
- 坦白地说,问一下分享您做的信息是否真的合适。
- 道歉,但前提是您诚实地说。 真诚的道歉虽然有时很难说出,但可以帮助解决可能已经很棘手的情况。
我的经验是,在人们彼此不信任的环境中工作会导致失败。 您必须鼓励一个低压力的环境,一个您乐于工作的环境,以及一个您认为可以依靠同事的环境。 没有信任, 墨菲定律将完全生效。
DevOps的关键组成部分是关注文化变革。 为了改变环境,您需要积极参与这一改变。 为此没有简单的按钮。 但是,提高对周围人的认识是一个很好的起点。
最后一个关键点:您的管理层还必须参与创建一个安全的场所,以使其成功。 在以后的文章中,我将介绍管理层可以采取哪些措施来改善这种情况。 在此之前,让我们从可以做些什么来帮助您增强信任开始。
本文是一个由多部分组成的系列文章的第一篇,系列文章名为“ DevOps文化实践指南”。
开发运维
本文是由Greg Dekoenigsberg协调的Easy DevOps专栏的一部分。 通过devops-stories@redhat.com与我们联系,分享有助于使DevOps实用的故事和建议,以及从您的经验中获得的工具,流程,文化,成功和光荣/不光彩的失败 。
翻译自: https://opensource.com/business/15/3/building-trust-for-devops
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