团队协作与团队内部竞争_为什么您的团队可能在协作游戏中失败

最新推荐文章于 2024-09-20 15:32:13 发布

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文章标签： java 大数据人工智能项目管理编程语言

原文链接：https://opensource.com/open-organization/16/12/failing-collaboration-game

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团队协作与团队内部竞争

当我们考虑建立开放结构和建立开放思维方式所需的技能时，协作会立即浮现在脑海。为了有效地进行协作，沟通（或者更明确的沟通）必须使它们全部正常工作。

交流可以定义为信息从一个空间或一个人到另一个空间的传递，但是它看起来像对话，解决冲突，聆听技巧，甚至是知识共享。在开放式组织中，我们希望及时将信息传递给所有成员，以便他们可以有效地进行工作。

沟通效率低下，沟通不畅或缺乏沟通，所有这些都会导致组织产生大量费用。 2011年《福尔摩斯报告》指出，由于生产力的损失，沟通障碍导致每名工人每年累计损失26,041美元。项目管理协会在2013年报告说：“无效的沟通是导致项目失败的主要原因，占三分之一，对项目成功的负面影响超过一半。”

在与开放式和封闭式组织合作中，我继续经历着通讯故障，这使我们所有人无法开展更好的业务。最近，我一直在与一个团队合作，该团队经历了反复的沟通失败，导致无法按时按预算完成项目。更糟糕的是，这在队友之间引起了分歧，他们现在不再希望为自己的领导而工作，而为寻找未来合作的愿望而奋斗。

让我们看一下这种协作中的沟通挑战如何影响项目和团队。为了指导我们这样做，我们将使用对开放组织至关重要的五个关键沟通“区域”，Philip A. Foster博士在最近的书中概述了这些区域。在此过程中，我将解释这些沟通问题对业务的影响，领导者和团队面临的挑战，以及更加开放的解决方案。

信息获取

对业务的影响：信息流从一开始就是这个团队的问题。没有与团队进行任何计划，没有传达工作范围，也没有建立时间表。这给合作者带来了不断的障碍，并给他们带来了不知道他们是否走在正确轨道上的感觉。这使他们无法自我管理。在这种情况下，信息流的瓶颈全部引回了领导者。结果是向客户延迟交付了超预算产品。

领导力挑战：敬业度领导者过于紧张，并认为他的谈话很清晰。但是，他的传递信息的方法涉及与一个团队成员共享一个部分，并与另一团队成员共享另一（不同的）部分。因此，信息不一致且不完整。传递方法通常是纯语言的，因此它无法准确记录其余合作者的信息。这位领导者还喜欢与客户对话的所有控制权，这严重限制了团队的效率和效力。

团队挑战：在没有设定方向和时间框架的情况下，该项目在最初的几周中落后了。领导者不一致的信息导致混乱和沮丧，使一些合作者丧失了能力。由于没有直接与客户沟通的途径，团队在收集数据和解决问题方面落后。

公开：公开信息是开放结构的核心。信息在公司内部是透明的，并且应该在整个公司范围内对所有人都可用。常见知识可随时用于存放文件，对话历史等等。当人们与各种各样的信息进行公开交流时，这可以使人们完成自己的工作并创建更多创新的解决方案。

对话

对业务的影响：无法直接与客户交谈会导致多次延误和错误信息的收集。不一致的谈话导致团队不互相信任，变得防御起来。它造成了生产率问题和产品不一致。这个合作者团队以无法确定他们再次合作的能力来结束项目。

领导者的挑战：就像获得信息一样，领导者对话的不一致也影响了项目。谈话的语气和风格更像是协作者的拔河比赛。

团队挑战：团队成员之间的对话经常导致冲突，其原因有两个：感知和词汇差异。一个人的感知就是该人的现实，无论该感知是否讲述了一个完整的故事。因此，缺乏透明度在合作者之间造成了错误的认识，从而导致了紧张和冲突。我们还发现，合作者经常说相同的话，但由于简单的措词问题而无法彼此听到。每个人都有一种表达观点的方式，却拒绝以不同的方式听到同一观点。这又导致了紧张，沮丧和不必要的冲突。

在公开场合：对话全都与对话有关。开放式组织经常涉及分散的劳动力，他们通过知识共享或聊天渠道全天进行沟通。这些对话是工作的完成方式。通过不断的对话，团队可以更有效地协作，因为他们互相挑战彼此的想法以找到最佳解决方案。对话允许在达成共识的途径中出现多种观点。作为组织的能力，取得理想的绩效至关重要。

倾听

对业务的影响：虽然听取对业务的影响似乎不比说信息流更大，但我会挑战您以不同的方式思考。不听和积极参与会大大降低生产力和绩效。它会使您的团队成员贬值。在这个项目中，缺乏参与和倾听导致项目停滞不前，团队脱离了工作。

领导力挑战：对于我们一直在审查的这个示例，领导者既没有通过对话也没有通过产品审查来接收信息。由于没有花时间及时阅读或审阅电子邮件，他再次导致团队的生产力下降，并且他们经常不得不重做工作。领导忽略了人们经常提出的问题，放弃了不重视团队成员或其努力的观念。

团队挑战：没有人喜欢没有被别人听到的感觉。这个团队开始感到，无论他们多频繁地讲话并要求澄清，他们仍然在与众所周知的隔离墙交谈。不听或不理解会导致团队成员停职，无法尽其所能。感觉自己被低估和被低估了，所以他们不想尽力而为。

在公开场合：真正的沟通是一条双向的街道，我们在这里共享信息。这是一次真正的交流-给予和接受。倾听表明我们尊重他人并重视他们的意见。并且它要求我们积极参与处理听到的内容以便理解。倾听创造了一个生态系统，想法可以蓬勃发展，解决方案比比皆是。

冲突与反馈

对业务的影响：该团队遇到的冲突和反馈问题直接影响了生产力和工作产品。反馈的方式和传递方式导致对领导者的不信任，并威胁到个人关系。团队会议始终充满紧张气氛，团队成员（有时是客户）甚至会感到。由于对团队成员的力量，个性特征和职业目标缺乏了解，因此也引起了冲突。人们要承担的任务是他们没有准备好或不愿承担的责任；另一方面，有准备的人没有得到充分利用。

领导力挑战：在一些值得注意的情况下，人们使用了不适当的交流策略来激励人们。恐惧（通过肢体语言和语气传达）是其中之一。这对团队和业务都具有破坏性。它不仅不专业，而且被滥用。了解人们的长处和目标可以提高生产力，并为客户提供更可靠的创新产品。

团队挑战：团队成员经常感到彼此不对劲，并且他们经常在公共汽车下互相摔跤以求生存。他们的协作努力者普遍存在对话不统一，缺乏信息获取和无效的冲突策略的想法。他们不知道如何利用彼此的优势来优化他们的表现。由于团队成员的年龄和背景各异，因此很少缺乏对其他行为的“方式”和“原因”的理解。

公开：发生冲突。期。它是由误解，信息不足甚至人格冲突引起的。对于组织而言，这可能是一个经常遇到的挑战，尤其是由于我们是一支由多代人组成的员工队伍，他们实际上并不了解彼此的工作风格。 健康的冲突，即开放式交流中挑战性的想法，可以导致一个更具创造性，创新性的工作场所。通过教育您的员工如何利用彼此的优势来打破世代和性格障碍。倾听并建立信任的场所，以便进行安全对话以继续解决。

同行评审

业务影响：消除同行评审成为该项目的瓶颈，并导致团队完全缺乏问责制。团队不会挑战那些没有努力的人，而是允许工作简单地撤消。其他团队成员从其他人那里获得了空余，以便赶上最后期限。他们停止为客户的交付物创建创新的解决方案，因为他们的创意无处不在。这循环回到对话，倾听和冲突中的沟通故障。

领导力挑战：领导者的两种行为给在这里的开放式沟通带来了重大挑战：保持所有控制权的愿望以及对客户身份的困惑。客户是项目负责人，还是客户是实际客户？不一致且不清楚的对话使团队认为客户是业务负责人。然后，在同行评审会议中，领导者试图发挥控制作用，这导致他认为他不重视某些意见。对话将以开放和包容各方的意见开始—但最终将以“让我们按照自己的方式做”的决定结束。

团队挑战：团队将努力创建解决方案，然后感到他们必须重做所有工作。他们达到了实际释放工作所有权的地步，无论项目是否失败，都不会在意。他们的创造力和自我管理受到抑制。他们缺乏整体的问责制，而且他们不觉得自己在这种环境中有权相互挑战以做得更好。

开放：开放式沟通是参与式文化的组成部分，每个人都拥有工作的主人翁感。这需要同行的互动和问责制。这些联系和责任制的措施创建了一个绩效更高的团队，其成员彼此信任。在正常运行时，团队成员会更加认真地进行对话，认真考虑各种论点，彼此信任，并拥有一种授权感。他们互相抱着，为他们的绩效和工作产品设定标准。