自己动手搭建私人云盘
我本周将相对较新的卡车带到经销商处，以诊断并希望修复随机出现的摩擦声。 在商店里待了一天后，卡车“没有发现问题”回来。 当然，我在回家的路上又听到了噪音。
故事的结尾是，通过几次Google搜索，我发现了问题的可能原因。 现在，它已通过亚马逊的$ 4.50折扣进行了更正。 如果您想知道的话，我不是ASE认证的机械师。
我怀疑你们中的许多人都有类似的故事，无论是车辆，电器或其他您所依赖的问题。 显然，支持系统并没有跟上过去几年涌入市场的所有新技术。 在大多数情况下，获得帮助是一种无用的经历，我们许多人最终只能靠自己解决问题，或者我们学会忍受它。
在涉及云技术问题时，企业现在发现自己处于同一条船上。 我不需要选择任何一家技术提供商。 这似乎是一个系统性的问题。 在新兴的云计算领域很难获得支持。
结果，消耗云的企业正变得自给自足，更多地依靠员工和顾问，而不是技术提供商本身。 即使在为“第一层支持”支付了额外费用之后，许多企业还是取消了这些协议，转而使用内部专业知识。
那么，在云计算时代，良好的旧客户服务发生了什么？ 为什么这么多新兴的云技术提供商在这方面缺乏？ 我在这里推测，但这似乎归因于较高的人才成本和较低的利润。
对于一名优秀的云开发人员或架构师来说，证明六位数的薪水是很容易的。 在大多数情况下，云技术提供商不愿意为接听电话或电子邮件的人支付相同的费用。 是的，那里有许多出色的支持工程师，我每周都会见他们。 但这并不意味着我错了。
更大的问题是，这些天我们对技术的支付不高。 通过新的按需模型，云使技术成为一种更便宜的商品，这种模型对利润和利润构成了压力。 云中较低的利润率意味着，与我们每年向几家企业硬件和软件提供商支付的数百万美元相比，差异巨大。 但是，尽管我们付出的钱少了，但我们不得不忍受一些额外的缺失，例如支持质量。
我讨厌听起来像“黛比·唐纳”，但我不确定短期内情况是否会改变。 我对企业的建议是大量培训和雇用，并依靠内部技术领域专家团队提供支持。 归根结底，DIY可能是最便宜的路线。
翻译自: https://www.infoworld.com/article/3411837/for-cloud-support-enterprises-should-consider-diy.html
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