有道云闪退

机器人客服的回答：

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请您根据设备端进行以下操作试试哦：

1.PC端：

（1）将客户端内容全部成功同步后（可先登录网页版云笔记确认笔记是否同步成功：http://note.youdao.com/ ），完全退出软件（在系统托盘点击笔记图标右键选择退出），打开电脑文档，粘贴以下路径，把搜索到的内容全部删除，再重启软件登录账户同步后使用试试；
配置目录：%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\youdao\ynote
数据库目录：%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\YNote\Data

（2）或者前往控制面板卸载软件，在卸载的过程中勾选“删除本地数据”的选项后，直至卸载完成。登陆官网（http://note.youdao.com/ ）下载使用试试。

2.手机端：

请您备份好手机端未同步的笔记（图片保存到本地相册，文字复制粘贴到其他应用软件），或将所有笔记同步成功后，卸载笔记软件（安卓手机可一并删除手机上.YoudaoNote文件夹），重新下载安装最新版本登录同步后使用试试看；

3.MAC端：

确认笔记都已成功同步至网页版，完全退出软件后，尝试删除本地数据目录文件夹，重新登录客户端并同步后使用。
删除本地数据目录文件夹方法：打开Finder，按快捷键shift+command+g，弹出一个“前往文件夹”的框，在框里输入“~/资源库/Containers/com.youdao.note.YoudaoNoteMac/Data/Library/Application Support/com.youdao.note.YoudaoNoteMac

如以上操作无法解决，请您回复“RG”联系客服人员咨询哦。

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我自己选择的是卸载，删除本地文件，然后再重新安装，亲测有用。

删除的文件夹有：
C:\Users\123\AppData\Local\Youdao\Ynote 系统记录的应用数据
D:\Program Files (x86)\YoudaoNote 安装文件夹
D:\Appaclication\Data\YoudaoNoteData 本地笔记缓存数据文件夹，这个文件夹是自己安装的时候定义的，有默认文件夹（这个丢了或者删了，登陆有道云客户端，会发现空白一片（天知道当我打开有道云笔记看见空白一片时内心有多崩溃）；同样，卸载，本地文件删干净，再重装）

中间有碰到无法删除文件的尴尬，弹框说正在运行，不能删除。这个时候可以查看一下电脑的进程。将进程关闭之后，就可以删除了。

查看进程（方法之一）：
1.鼠标指针放在任务栏空白处，鼠标右键，进入【任务管理器】

查看【后台进程】，在里面寻找与有道云相关的后台进程，如图


右键点击【结束任务】。