软考中项（第三版）：项目管理概述总结

前言
系统集成项目管理工程师考试（简称软考中项），其中案例分析也是很大一部分考试内容，目前正在学习中，现总结一些可能会考到的知识点供大家参考。

1.1、管理的基本要素
1、项目的定义：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作

      （1）临时性：有明确起点和终点

      （2）独特性：独特的产品、服务、成果

      （3）项目驱动变更：推动组织从一个状态转到另外一个状态，从而达到特定目标，获得更高的业务价值

      （4）项目创造业务价值

      （5）项目启动背景

2、项目、项目集、项目组合管理比较

3、项目与运营的区别

4、项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系

     从组织的角度看：

      （1）项目和项目集管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目，即“正确的做事”；

      （2）项目组合管理则注重于开展“正确”的项目集和项目，即“做正确的事”；

5、组织过程资产【经验与教训】

     包括指导工作的过程和程序以及组织的全部知识。包括但不限于：

    （1）过程资产    （2）治理文件     （3）数据资产    （4）知识资产   （5）安保和安全

6、事业环境因素【周边环境因素】

      指涉及并影响项目成功的环境、组织的因素和系统。

      组织内部的事业环境因素：

         （1）组织文化、结构和治理                    （2）设施和资源的物理分布

         （3）基础设施                                          （4）信息技术软件

         （5）资源可用性                                      （6）员工能力

       组织外部的事业环境因素:

          （1）市场条件                                         （2）社会和文化影响因素

          （3）监管环境                                         （4）商业数据库

          （5）学术研究                                         （6）行业标准

          （7）财务考虑因素                                  （8）物理环境因素

7、职能型、矩阵型、项目型组织特点

8、职能型组织结构

9、项目型组织结构

10、矩阵型组织结构

兼有职能型和项目型的特性，分为弱矩阵型、平衡矩阵型和强矩阵型组织

11、项目管理办公室（PMO）

       类型：（1）支持型：担当顾问的角色，对项目控制程度低

                  （2）控制型：为项目提供支持，且要求项目服从，控制程度中等

                  （3）指令型：直接管理和控制项目，控制程度高【指哪打哪】

      支持和决策作用：

             （1）PMO有权在每个项目的生命周期中充当重要干系人和关键决策者

             （2）可通过各种方式向项目经理提供支持，包括：

                      ①、共享资源                                         ②、识别和制定项目管理标准

                      ③、 指导和培训                                    ④、进行项目审计，监督项目合规性

                      ⑤、共享项目文件（组织过程资产）     ⑥、协调各项目的沟通和资源

12、产品管理

产品是指可量化生产的工件（包括服务及其组件）

产品生命周期指一个产品从引入、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段

1.2、项目经理的角色
1、项目经理重点关注三个方面的关键技能：（1）项目管理

                                                                      （2）战略和商务

                                                                      （3）领导力

2、领导力与管理

“管理”指指挥一个人执行一系列已知的预期行为从一个位置到另一个位置

“领导力”指通过讨论或辩论方式与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置

3、领导力风格：

（1）放任型                （2）交易型               （3）服务型

（4）变革型                （5）魅力型               （6）交互型

1.3、价值驱动的项目管理知识体系
1、价值驱动的项目管理知识体系：

价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现，包含了项目管理原则、绩效域、项目生命周期、过程组、10大知识领域和价值交付系统。

2、项目管理原则

3、项目生命周期的特征

     项目生命周期指项目从启动到完成所经历的一系列阶段，这些阶段之间的关系可以顺序、迭代或交叠进行。

    通用的生命周期结构：（1）启动项目

                                        （2）组织与准备

                                        （3）执行项目工作

                                        （4）结束项目

    生命周期结构的特征：

         （1）成本与人力投入开始时较低，工作执行期间达到最高，项目快要结束时迅速回落。

         （2）风险与不确定性在项目开始时最大，在项目的验收阶段逐步降低。

         （3）变更的代价和纠正错误的成本，项目越接近完成时而显著增高。

4、项目生命周期类型

     混合型生命周期是预测型和适应型生命周期的组合

5、项目管理过程组

6、项目管理十大知识领域

7、适应型项目中的过程组

      启动过程组：启动过程通常要在每个迭代期开展，需要定期开展启动过程。

     规划过程组：先基于初始需求制定一套高层级的计划，在逐渐把需求细化到适合特定规划周期所需的详细程度。

      执行过程组：每次迭代都在一个很短的固定时间段内开展工作

      监控过程组：通过维护未完成项目的清单，对进展和绩效进行跟踪、审查、调整。

     收尾过程组：对工作优先级排序，以便首先完成最具有业务价值的工作。

 8、项目八大绩效域：

      包括干系人、团队、开发方法、生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定型。他们相互重叠且相互关联。

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