前言
系统集成项目管理工程师考试(简称软考中项),其中案例分析也是很大一部分考试内容,目前正在学习中,现总结一些可能会考到的知识点供大家参考。
1.1、管理的基本要素
1、项目的定义:项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作
(1)临时性:有明确起点和终点
(2)独特性:独特的产品、服务、成果
(3)项目驱动变更:推动组织从一个状态转到另外一个状态,从而达到特定目标,获得更高的业务价值
(4)项目创造业务价值
(5)项目启动背景
2、项目、项目集、项目组合管理比较
3、项目与运营的区别
4、项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系
从组织的角度看:
(1)项目和项目集管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目,即“正确的做事”;
(2)项目组合管理则注重于开展“正确”的项目集和项目,即“做正确的事”;
5、组织过程资产【经验与教训】
包括指导工作的过程和程序以及组织的全部知识。包括但不限于:
(1)过程资产 (2)治理文件 (3)数据资产 (4)知识资产 (5)安保和安全
6、事业环境因素【周边环境因素】
指涉及并影响项目成功的环境、组织的因素和系统。
组织内部的事业环境因素:
(1)组织文化、结构和治理 (2)设施和资源的物理分布
(3)基础设施 (4)信息技术软件
(5)资源可用性 (6)员工能力
组织外部的事业环境因素:
(1)市场条件 (2)社会和文化影响因素
(3)监管环境 (4)商业数据库
(5)学术研究 (6)行业标准
(7)财务考虑因素 (8)物理环境因素
7、职能型、矩阵型、项目型组织特点
8、职能型组织结构
9、项目型组织结构
10、矩阵型组织结构
兼有职能型和项目型的特性,分为弱矩阵型、平衡矩阵型和强矩阵型组织
11、项目管理办公室(PMO)
类型:(1)支持型:担当顾问的角色,对项目控制程度低
(2)控制型:为项目提供支持,且要求项目服从,控制程度中等
(3)指令型:直接管理和控制项目,控制程度高【指哪打哪】
支持和决策作用:
(1)PMO有权在每个项目的生命周期中充当重要干系人和关键决策者
(2)可通过各种方式向项目经理提供支持,包括:
①、共享资源 ②、识别和制定项目管理标准
③、 指导和培训 ④、进行项目审计,监督项目合规性
⑤、共享项目文件(组织过程资产) ⑥、协调各项目的沟通和资源
12、产品管理
产品是指可量化生产的工件(包括服务及其组件)
产品生命周期指一个产品从引入、成长、成熟到衰退的整个演变过程的一系列阶段
1.2、项目经理的角色
1、项目经理重点关注三个方面的关键技能:(1)项目管理
(2)战略和商务
(3)领导力
2、领导力与管理
“管理”指指挥一个人执行一系列已知的预期行为从一个位置到另一个位置
“领导力”指通过讨论或辩论方式与他人合作,带领他们从一个位置到另一个位置
3、领导力风格:
(1)放任型 (2)交易型 (3)服务型
(4)变革型 (5)魅力型 (6)交互型
1.3、价值驱动的项目管理知识体系
1、价值驱动的项目管理知识体系:
价值驱动的项目管理知识体系关注价值的实现,包含了项目管理原则、绩效域、项目生命周期、过程组、10大知识领域和价值交付系统。
2、项目管理原则
3、项目生命周期的特征
项目生命周期指项目从启动到完成所经历的一系列阶段,这些阶段之间的关系可以顺序、迭代或交叠进行。
通用的生命周期结构:(1)启动项目
(2)组织与准备
(3)执行项目工作
(4)结束项目
生命周期结构的特征:
(1)成本与人力投入开始时较低,工作执行期间达到最高,项目快要结束时迅速回落。
(2)风险与不确定性在项目开始时最大,在项目的验收阶段逐步降低。
(3)变更的代价和纠正错误的成本,项目越接近完成时而显著增高。
4、项目生命周期类型
混合型生命周期是预测型和适应型生命周期的组合
5、项目管理过程组
6、项目管理十大知识领域
7、适应型项目中的过程组
启动过程组:启动过程通常要在每个迭代期开展,需要定期开展启动过程。
规划过程组:先基于初始需求制定一套高层级的计划,在逐渐把需求细化到适合特定规划周期所需的详细程度。
执行过程组:每次迭代都在一个很短的固定时间段内开展工作
监控过程组:通过维护未完成项目的清单,对进展和绩效进行跟踪、审查、调整。
收尾过程组:对工作优先级排序,以便首先完成最具有业务价值的工作。
8、项目八大绩效域:
包括干系人、团队、开发方法、生命周期、规划、项目工作、交付、测量、不确定型。他们相互重叠且相互关联。