手术示教客户端
在外包中 ,很多时候是客户 是个白痴 并不真正了解他的需求-不仅在功能方面,而且在技术层面上。 使情况变得更糟的是客户 常常 总是以为他知道并足够了解。 问题是您如何教客户? 您如何训练,教育和帮助他? 你不!
诱惑将是巨大的。 您会认为客户是您的朋友。 您将需要帮助他。 您会感到非常有动力要使产品更好。 此外,您拥有所需的知识,那么为什么不共享它呢?
错误。 错了 在许多层面上。
最重要的是,客户不是您的朋友。 不是合伙人,不是同事,不是同事,也不是队友。 就像您一样,客户是项目的利益相关者 ,但是他的需求与您的需求完全相反,他非常意识到这一点。
很快,当项目失败时,客户会找人负责
他希望该项目尽快完成,并从他的口袋里拿出尽可能少的钱 。 您想要完全相反。 你们俩都为项目工作,但是从两个截然不同的角度。
很快,当项目失败时(根据Chaos Report的说法,它会失败,就像所有软件项目的94%一样),客户会找人负责。 不用说,他不会怪自己。 他会怪你。
根据同一份报告,只有7%的故障是由技术能力不足引起的。 因此,您的项目很可能会由于对需求的理解不正确,规划不当,管理目标不对等而失败。您真的想因为不是专家的原因而受到指责吗? 让客户失败; 是他的项目,他的生活和他的金钱。
做好您的技术工作,并远离其他一切。 这就是真正的专业精神-专注于您可以做的最好的事情,也可以做得比大多数其他事情要好。
但是,如果您发现他做错了事并且肯定需要帮助,请建议他雇用一名顾问。 市场上有很多人可以帮助他进行需求,用户体验,业务分析,市场营销计划,品牌塑造等。在大多数情况下,客户只是不知道这些人的存在,或者他们认为这些服务只是浪费。钱。
试图说服他们这不是事实,但不要在您不了解的事情上当顾问。 您的工作是编码,因此仅专注于此。
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翻译自: https://www.javacodegeeks.com/2017/01/how-to-teach-a-customer.html
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