第一次使用花小猪有感

今天早上孩子的姥姥要打车去医院，以前都是用滴滴叫车，考虑最近有朋友力荐花小猪，说新用户便宜，我就尝试在微信小程序中打开花小猪，感觉叫车过程和滴滴差不多，但接下来的结果却让我以后再也不想用花小猪了。

显示叫上后，我把车牌号和车颜色等信息截图给姥姥，并通过平台给司机留言“乘客是一位老妈妈”等信息。过了一会，我收到司机电话，但似乎信号不好，没法得知姥姥是否上车了，恰好姥姥来电话，我打过去后被挂了，估计是正在上车。大约两分钟后我再打给姥姥，她说她看到那个白车和车牌号了，但车从他前面开过去又掉头开回来，她急忙挡车，而车没停就走了。我准备通过平台给司机打电话时，发现显示对方已经取消订单，于是我果断打开滴滴叫了个车。几分钟后接到司机电话，我问是滴滴的还是花小猪，他说花小猪，我说你不是取消订单了吗？话音刚落对方就挂了。我感觉这个人问题太大，应该提醒平台，于是上班路上找花小猪客服。

找到联系客服的入口，根据提示选择“司机取消订单”，还没等详细说明情况，自动回复了一段“……我们会加强对司机的管控教育……”就结束了。我感觉仍不尽意，又发送人工，排队几分钟后连上了，我说明情况，对方回复“……会详细记录并且处理您的问题”，然后又是管控教育这样的话，我问“什么时候给我反馈”，等了一会回复“深表歉意”云云，就是不正面回答我的问题，我只好发了个“再见”，我本来想发个“不见”，但怕对方看不懂！还有个必须要吐槽的地方就是，聊天窗口我经常写完一段点击发送后啥都没了，不知道是不是被外星人劫持了！弄了半天，没结果还浪费了我上班路上本来看书学中医的宝贵时间！体验实在太差，可惜没个地方给个差评！