⭐️⭐️⭐️【课时5：10分钟让微信公众号成为智能客服】学习总结 ⭐️⭐️⭐️ for《大模型Clouder认证：基于百炼平台构建智能体应用》认证

一、学习目标：从“理论认知”到“实战落地”的三重突破

概要： 通过本课时学习，掌握基于阿里云百炼平台与AppFlow服务，将微信公众号快速升级为智能客服的全流程操作，理解RAG模型在客服场景中的应用逻辑，为大模型认证考试与实际业务落地打下实操基础。

具体目标：

1. 技术落地能力：
   • 独立完成百炼平台大模型应用创建与API凭证获取
   • 基于AppFlow无代码配置微信公众号与RAG模型的连接流
   • 掌握知识库搭建（文件上传、索引创建、知识引用）全流程
2. 场景适配能力：
   • 区分微信公众号认证/未认证场景的配置差异
   • 理解Prompt工程对智能客服人设的影响（如简洁回复、业务导向）
3. 认证备考重点：
   • 熟记4步核心方案（创建应用→连接流→引入客服→配置知识）
   • 掌握API-KEY、应用ID、知识库索引等关键概念的实操关联

二、知识点汇总：从“步骤拆解”到“原理吃透”

知识点1：创建大模型问答应用——智能客服的“大脑”搭建

小标题：百炼平台应用创建全流程（含Prompt工程技巧）

• 操作步骤：
  1. 进入百炼控制台→“我的应用”→创建“智能体应用”，选择“通义