iTop角色的描述与使用介绍

角色描述：

Top角色包括：

•        超级管理员（Administrator）；

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•        变更主管（Change Supervisor）；----变更整体负责的人----可以审批的人

•        变更审批经理（Change Approver）；----可更改审批的人----决定是否进行否决人

•        变更执行人员（Change Implementor）；--执行变更操作的人

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•        文档作者（Document author）；---编写文档的人

•        服务经理（Service Manager）；----负责交付给用户的人-----

•        桌面支持（Service Desk Agent）；----服务台创建更新的人---

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•        现场工程师（Support Agent）；----解决与支持当前票据的人

•        配置管理员（Configuration Manager）；----配置与修改CMDB基础人员

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•        门户增强用户（Portal power user）；---能够查询用户人所有标单

•        门户用户（Portal user）；----普通用户访问门户的人

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•        问题经理（Problem Manager）；----问题分析与解决当前问题的人

angent就是实施者，要负责做计划和实施变更

Supervisor是主管，也是本次变更的主要负责人

manager是变更经理，本次变更的最高受意领导

Administrator具有最高权限，能绕过任何控制

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ChangeApprover 变更审批者是能影响变更审批的人

ChangeImplementor 变更实施者是执行变更操作的人

ChangeSupervisor 变更监督者是对变更执行过程整体负责的人

ConfigurationManager 配置经理是修改维护CMDB配置项的人

Documentauthor 文档作者是能贡献文档的人

-----------------Portal用户：

Portalpower user 门户高级用户是能够查看某个用户下所有票单的人。它还必须具有其它角色，如门户用户的角色

Portaluser门户用户能访问iTop门户。不具有其它任何标准应用访问权限的人，将被自动重定向到用户门户。

ProblemManager 问题经理分析和解决当前问题的人。

----------------接受问题之人

ServiceDesk Agent 服务台人员是负责事件单创建和更新的人

ServiceManager 服务经理是负责吧服务交付给客户(内外部)的人

SupportAgent 支持人员是分析和解决当前票单的人 一个用户可以有多个角色，并通过角色叠加的方式来实现不同级别的管理权限 iTop系统不支持自定义权限角色，但是可以自定义角色权限

2.其中iTop里组织的功能：

   主要是有权限功能在里面，不同的组织会看到不同的内容。