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本文作者:Tony
对于核心业务保障是所有IT运维的重中之重,各种监测手段都会加之其上,编织起一张监测的大网,力求不遗漏任何蛛丝马迹;但是来自主机、网络、数据库和应用等层次的信息视角相对孤立,缺少业务流程和用户使用体验层次的有效关联,难以建立统一监测立体覆盖,容易造成IT运维的盲点和漏洞。
通常用OBASHI 方法论评估核心业务运作的六个“层次”,其中前两个层次表示核心业务运作的方式,后四个层次表示支持这些运作的 IT 构架:
- Ownership(利益相关者)
- Business Process(业务流程)
- Application(应用程序)
- System(操作系统)
- Hardware(硬件)
- Infrastructure(基础架构)
对于承载核心业务的IT构架,按照OBASHI方法论进行监测和运维保障,已经普遍实现:机房实时监控、服务器及各类设备监控、基础网管监控,中间件及数据库监控、流程及CMDB的建设;但是缺乏与上两层次的有效联动,对于业务流程、用户体验、代码性能的监控普遍缺失,一旦出现业务性能问题