6、酒店行业 AI 产品创意开发与可行性评估

酒店行业 AI 产品创意开发与可行性评估

1. 行业探索与创意头脑风暴

Sarah 和 Carlos 在酒店行业，特别是客户服务领域有共同经验，英国拥有全球最多的酒店，是他们探索该行业的理想起点。接下来他们进行了创意头脑风暴，具体步骤如下：
1. 收集并研究该特定行业未来的行业分析和报告。
2. 与行业内人士交流。
3. 了解行业未来发展方向。
4. 列出行业未来的制胜策略。
5. 明确行业核心活动中会成为障碍的低效环节。
6. 确定人工智能如何通过消除障碍、影响收入、成本、法律风险和客户满意度来实现制胜策略因素。
7. 输出具有最大可能影响的创意列表。

由于疫情和 Airbnb 等平台的兴起，他们认为未来酒店行业将围绕以下五个重要方面发展：
1. 健康与安全 ：新冠疫情后，消费者期望酒店提供更好的安全、卫生和健康服务，以获得他们的信任和信心。
2. 健康养生 ：消费者出行寻求新体验，期望酒店提供更好的健身、有机食品、自我护理、医疗设施等健康养生服务。
3. 个性化与隐私 ：消费者从预订酒店到离开，期望获得独特体验，且隐私不被侵犯。
4. 无缝快捷服务 ：未来消费者是数字原生代，期望整个体验轻松快捷，自动化是关键，还能提高运营效率、降低成本。
5. 性价比 ：未来酒店消费者期望获得更高的性价比。

这些方面构成了酒店行业未来制胜策略的基础，可总结为以下四个因素：
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