IT职业规划

商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。
服务外包企业系指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。

外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。
“蓝领外包”指产品制造过程外包。
“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。
服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域，
根据美国邓百氏公司的调查，全球的企业外包领域中扩张最快速的是IT服务、人力资源管理、媒体公关管理、客户服务、市场营销。

职业规划
职业规划概念
职业发展方向
职业岗位要求

职业规划要求你根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，可以最大限度地实现自我价值。
职业规划实质上是追求最佳职业生涯的过程
成功的人生需要正确规划
 你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要。

职业发展方向

客户需求分析  
总体设计、详细设计
开发编程 
系统整合
系统测试
运行维护

售前支持、业务需求分析
软件架构师、 系统分析员
软件开发
项目经理
软件测试、项目实施
售后支持、运营维护

职位要求
售前支持工程师
职责：1、参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料的准备；   
      2、投标技术支持，协助销售部门参与竞标，并提供技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并接受公司产品或解决方案；
      3、技术追踪：进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，提供给相关部门参考...

售前支持工程师
      1）大专以上学历，计算机、电子等相关专业
      2）一年以上软件售前支持经验，有较强的技术背景——熟悉WEB与WAP应用开发，掌握.Net与jsp等主流服务器开发语言；熟悉Sql Server等一种或多种主流数据库产品                                    
      3）对软件开发流程管理有较强的认知度，能够在软件开发流程方面给客户提供一定的咨询
      4）较强的表达能力，一定的培训能力；
      5）工作认真、主动、耐心，责任心强；
      6）能吃苦，适应经常性的出差。

业务需求分析师
职责：1）负责与客户沟通，了解需求概要，编写用户需求说  明书；
      2）分析需求的可行性，编写软件需求书，与开发 人员沟通
要求：1）计算机相关专业本科，有一至两年工作经验；
      2）具有较强的分析能力和文字表达能力
      3）有丰富的客户沟通经验，善于控制需求
      4）思维清晰敏捷，承担工作压力能力较强
      5）熟悉需求分析方法，掌握业务建模、分析设计的能力

职业发展方向
软件开发类
技术——技术  
      1）程序员
      2）软件工程师
      3）高级软件工程师
      4）系统分析员
      5）软件架构师

程序员/软件工程师
1、对项目负责，参与软件项目的设计，编码和内部测试的组织和实施，对小型软件项目兼任系统分析工作
3、熟悉并熟练掌握交付技术部开发的软件项目的相关软件技术
4、负责向项目主管及时反馈实际工作中遇到的问题，开发中的情况，并根据实际情况提出改进意见
5、参与软件开发和维护过程中问题的解决，参与软件首次安装调试，数据割接，用户培训和项目推广
6、负责相关技术文档的拟定
7、承担相应的保密职责
8、完成部门主管交办的相关技术工作
9、定期参加部门人员培训（包括技术，职业素质培训）

程序员/软件工程师
1、计算机相关专业专科以上学历
2、精通JavaEE，具备一年以上开发经验
3、熟悉面向对象系统设计与开发
4、要求有扎实的基本功，良好的编码习惯
5、具备良好的沟通能力，责任心强
6、熟悉数据库开发，熟悉MS SQL Server或Oracle数据库
7、熟悉Html, Javascript, Xml等Web客户端技术
8、有企业软件开发应用经验。

系统分析员
    职责：获取电信企业对系统软件的需求
          定义每个软件版本的需求范围
          应用面向对象技术队需求进行业务建模
    要求：1）软件工程或相关专业的学士学位，较好的英语能力
          2）连续2年以上从事电信领域项目的经理，参与过营业系统，客服系统、大客户系统其中一个或者多个项目优先
          3）在项目中担任系统分析员，高级系统分析员
          4）在电信业务运营方面具有丰富的行业知识
          5）熟悉或掌握UML,WEB,JavaEE等相关技术
          6）具有良好的撰写文档，介绍和沟通能力

系统分析员 = 需求分析员 + 系统设计师

系统分析员和架构设计师都应该了解业务，尤其是系统分析员。在中国的绝大部分企业里，系统分析员就是需求分析员和系统设计师的结合，必须是业务和技术两者兼备。

软件架构师--也会分开——系统分析师/架构师
1、五年以上相关工作经验，担任过部门经理以上职务
2、了解各类编程语言，熟悉J2EE架构，有实际编程经验和大型门户和电子商务系统开发管理经验
3、熟悉各主流数据库，熟悉Oracle，plSQL或MySQL等
4、熟悉UNIX，NT，LINUX等各种操作系统，熟悉TCP/IP协议局域网和广域网技术的建设、维护和监控
5、丰富的项目管理和团队管理经验
6、有以下能力或经验者优先：
   熟悉P2P分布式系统设计
   网络服务行业运营管理经验
   熟悉互联网和电信增值行业商业模式者

软件开发类
技术——管理 
    1）程序员
    2）软件工程师
    3）团队组长
    4）项目经理
    5）技术总监 / 研发总监
 
项目经理
1、制定项目计划，并根据各种变化修改计划
2、实施项目管理、开发质量保证过程，确保客户的成本，进度，绩效和质量目标
3、制定有效的项目决策过程
4、确保在项目周期中遵循实施公司的质量管理政策
5、风险管理
6、招聘和培训项目必须的人员
7、确定项目的人员组织结构
8、定期举行项目评估会议
9、为项目所有成员提供足够的设备，资源确保有效的项目开发过程
10、有效管理项目资源

项目经理--也会分开——系统分析师/架构师
1、三年以上独立组织开发应用软件经历，熟悉软件工程
2、熟练掌握 Windows NT 或 Linux/Unix 系统环境下的开发工具，具有丰富的 B/S 编程经验
3、 掌握 EJB、XML 技术
4、对面向对象的开发及计算机软件工程具有深刻的理解
5、熟练掌握 SQL Server、Oracle 或 Sybase 等两种以上大型数据库
6、较强的项目组织和团队管理能力
7、较强协调、沟通以及应变能力
8、有ERP 、医药行业软件开发经验优先

技术/研发总监
1．硕士及以上学历，计算机相关专业
2．二年以上总监岗位工作经验，八年以上软件产品研发、设计及项目管理的工作经验，并具有大型软件的开发经验
3．熟悉软件产品的总体设计，精通研发领域内的最新技术方法
4．能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己的独到见解
5．具备出色的管理能力、部门协调能力，以及解决问题的能力

软件测试工程师
1、根据软件设计需求制定测试计划，设计测试数据和测试用例
2、有效地执行测试用例，提交测试报告
3、准确地定位并跟踪问题，推动问题及时合理地解决
4、完成对产品的集成测试与系统测试，对产品的软件功能、性能及其它方面的测试

软件测试类
    1）熟悉测试理论和常用的测试工具外
    2）具备比较广泛的知识面，例如，掌握网络、数据库、操作系统、编程知识等
    3）良好的测试文档撰写能力
    4）良好的沟通与分析能力
    5）一定的行业知识和经验
    6）资深的软件测试人员——自主开发测试工具

项目实施类
    1）项目实施工程师
   职责：1）负责公司软件产品项目的现场实施、咨询，培训工作
                2）能够在熟悉产品后，为客户提供具体的服务解决方案
          要求：1）大专以上学历，计算机相关专业
                2）1年以上软件开发经验，1年以上软件项目的实施经验
                3）熟悉JavaEE开发，熟悉Eclipse及相关插件的使用，深刻 理解面向对象编程思想
                4）熟悉常见数据库的操作，熟悉sql语句
                5）良好的项目文档编写能力，对项目管理有一定认识
                6）良好的形象和客户沟通能力，适应经常性短期出差
    2）ERP系统实施工程师
   职责：1）参与ERP项目的前期需求调研与分析，制定实施方案
  2）参与模块的功能测试与文档编写，负责用户的操作培训　　　　　　
          要求：1）企业管理、信息管理与信息系统相关专业，统招本科
  2）三年以上相关的企业信息化建设工作经验
  3）熟练使用计算机操作系统和办公软件，扎实的计算机基础知识，有一定的软件工程知识，接受过ＥＲＰ培训；          4）良好的口头表达和文案写作能力，能独立开展工作
    3）CRM咨询顾问
  1）计算机、企业管理相关专业专科以上学历，研究生优先
  2）熟悉CRM理论和企业信息化建设流程；
  3）三年以上大型ERP/SCM/CRM软件咨询实施经验
  4）至少3个CRM实施项目经验和咨询经验
  5）具备良好的技术背景，能独立CRM方案编写，讲解，演示系统搭建能力
  6）善于沟通，有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神

ERP/CRM咨询顾问 --->管理＋项目
ERP/CRM实施工程师 --->行业经验
项目实施工程师 --->知识面广

售后技术支持工程师
 职责：1）安装设备及软件及接受客户咨询
       2）解决客户在使用本公司系统过程中出现的问题
              3）对客户进行上门培训、回访，或技术支持服务，建立修改报表，收集及分析系统二次开发的用户需求              要求：1）计算机相关专业毕业
              2）熟练使用SQL语言，熟悉至少一种数据库的应用
              3）良好的口头表达及沟通能力
              4）良好的团队合作精神

售前咨询顾问 --->市场＋技术
售前技术支持工程师 --->市场意识
售后技术支持工程师 --->客户意识

售前支持 ->需求分析 ->架构、系统分析 ->软件开发 ->软件测试 ->项目实施