生产环境解决跨域得问题_如何调查和解决生产问题？

生产环境解决跨域得问题

如果您在生产环境中发现一些重复出现的问题，该怎么办？

好吧，令人惊讶的是，大多数情况下重新启动是可行的，但是如果您要在多个数据中心中的100台具有代码的机器上管理10项服务，那么即使重新启动也可能是一项全职维护工作。 我已经看到，管理微服务的团队必须保留2-3个软件工程师才能管理服务和不时重启服务器。

生产问题绝非罕见，维护存在很多未知生产问题的服务确实是非常痛苦的事情，这可能导致各种各样的问题。

1. 人们开始寻找新工作，这会形成反馈循环，使问题更加严重。
2. 开发人员不断分散注意力以解决问题
3. 完成实际的新任务变得困难
4. 随着时间的流逝，人们和团队可能会害怕发布新功能
5. 经理们不再信任团队成员，而是开始提出很多流程来阻止人们发布内容

好的，现在我们已经确定这是一个严重的问题。 有什么解决方案？

基本上，我认为解决生产问题有两个问题

1. 优先次序
2. 技术挑战/调试

我已经看到，有时接手解决问题的任务可能比实际解决方案要大得多，而且我认为有多种原因。

1. 生产问题无处不在，它与计划中的任务搞砸了，因此我们倾向于忽略它。
2. 很难预测解决该问题将花费多少时间

3. “它发生了几次”，我们以某种方式希望它自行消失。

4. 对于很多人来说，一次又一次重启似乎是一个更容易的选择。

解决上述问题可能很棘手。 您必须说服经理和团队成员停止执行某些任务并进行调查。 但是，让我们说说您如何优先考虑它，然后又如何解决呢？

随着时间的流逝，我了解到调试或任何生产调查就像是解决问题的科学过程。 您需要牢记一些注意事项。

1. 在对问题做出任何假设之前，请尝试了解有关该问题的系统。 围绕它做很多实验。 如有必要，绘制图表，做笔记等。 这很重要，因为如果您在不了解系统的情况下对问题做出假设或假设。 很难摆脱这些假设并看到全部情况。
2. 尝试以最小设置重现该问题，这样可以更快地进行实验和尝试。 最终，这也将帮助您验证此修复程序。
3. 首先验证简单假设 。 很多时候，我们提出一些难以验证的复杂假设，但问题最终变得非常简单。
4. 很多时候，这个问题是某个库中的一个已知问题，可以在StackOverflow上进行搜索，或者在StackOverflow上发布包含所有详细信息的新问题。 从发布问题中获得的见解会让您感到惊讶，因为这迫使您以最小的复制场景来构建问题 。 偏离路线的StackOverflow社区也很棒，因此他们可以为您提供答案。
5. 如果您仍然找不到根本原因，请将该问题发送给您的同事以换个角度。 有时候很难摆脱自己的假设。
6. 如果您仍然找不到问题，请记录下您的主要发现，找到解决方法（最好重新启动每次发生的问题：P），然后继续。
7. 从错误中吸取教训，并在下一次变得更好。

我看到很多时间浪费在解决问题上，所以如果这可以帮助甚至更少的人更快地解决问题，那么写这本书是值得的。 如果您喜欢这些内容，请拍一下（👏），让我知道您的想法？

翻译自: https://hackernoon.com/how-to-investigate-fix-production-issues-92375e095578

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