设计是一种体验

我最近做了不少演讲，关于设计、创意、UX、UI、交互等等，其中很多次是在国际化的活动当中。我逐渐发现不同地方的人们对于“设计”的理解程度真是不一样，例如在克罗地亚，“设计”仍是一个概念范围很小的词，人们几乎完全将它定义为视觉上的传达工作；在产品流程中，设计的角色就是在产品完工后做一些外观上的美化工作。工业设计领域当中的情况稍好，他们至少还提到了用户和可用性。

冰山一角
冰山是个不错的比喻。对于我们行业以外的人来说，如果他们只能看到设计工作复杂流程的15%到20%，我觉得也还算值得理解；我个人更加希望我们作为设计师能向更多的人进行布道，让他们了解设计的真实含义，让他们知道整个冰山有多大。设计思维带来的价值不仅体现在产品与服务上，更体现在业务当中。如果有谁认为设计工作只是停留在产品外观层面的，那他一定low爆了。看到这里不少设计同行会觉得自己一直在被low爆了的人“领导”着吧？除了抱怨之外我们确实也可以尽一些微薄之力来推动情况的改变。视觉设计，与信息架构、交互设计、策略、原型、内容设计等等，均处于同等重要的位置，它们都是“好设计”的一部分。“当我在解决一个问题的时候，我绝不会从美观的角度出发。我只考虑怎样解决问题。” - Buckminster Fuller(发明家富勒博士)

 (UX)设计
一个如今是个人就会拿来说事儿的词。但也正是我所认为的真正设计的所在。真正的“设计”本就是围绕“体验”所进行的整体性流程，它从来就不该只是关于外观的——设计的意义在于改变行业模式、改善生活、解决问题。一把“设计”的很漂亮的椅子未必真的好坐。如果它不好坐，它就无法解决任何问题，从而失去存在的价值。如果所有的设计都是UX设计呢？我们不妨将“用户体验设计”这个词解构。“设计”一词本身就包含了“创造并被人使用”的含义。与“艺术”不同，产品是为了“用户”而存在的，产品的设计正是以此为基础才会产生价值。至于“体验”，当然，产品制造出来不是为了放在玻璃器皿里做展览的，它是用来“用”的。其实我们可以这样认为：所有的设计其实都是关于用户体验设计的

由设计驱动的业务
苹果是公认的由设计驱动的公司。设计已经融入到了这个品牌每一个细节当中；这里所说的设计并不是指纯粹的硬件设计或软件设计，而是整体体验的设计。从品牌形象，到门店、产品、购买流程、客服、产品生态圈...所有这些都是被“设计”过的。由设计驱动的思维模式，由设计驱动的创新力，由设计驱动的业务模式——正是因为这些，而非因为他们设计出了漂亮的手机或笔记本电脑——我们可以认为苹果是一家出类拔萃的“设计公司”。因为它是以用户为中心的，因为它有着最棒的文案，因为它非常好用，因为它帮助人们解决了成千上万的问题，因为它节省了大量的开销，因为它改变了政府与人们说话的方式。

这就是体验设计。
这就是好设计。
这就是设计。
所以，下次大家谈论到“设计”的时候，请不要再认为我们只是在聊视觉设计了，

本文来自公众号不知道UI的翻译