腾讯反垃圾云平台FAQ

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1、 腾讯反垃圾云平台与普通的反垃圾服务有什么不同？ 

反垃圾云平台与其他反垃圾网关或软件不同，无需硬件，无需部署，提供的是Internet云服务，一键接入，管理成本低，邮件接收服务器全球部署，国内外链路畅通无阻。

2、 腾讯反垃圾云服务产品采用的什么技术？ 

反垃圾云平台产品采用的腾讯自主研发的用于亿级用户量的邮箱运营商：QQ邮箱的反垃圾技术，具有强大云平台运算集群，采用了数十项自有专利的邮件反垃圾技术，拥有强大、专业的研发与运营团队。

3、 腾讯反垃圾云平台是否有防病毒功能？ 

内嵌卡巴斯基反病毒服务与QQ管家反病毒双重过滤，让病毒木马无所遁形。

 

4、 我如果购买反垃圾云服务，该怎么实现这一服务的应用？ 

用户只需要将MX记录指向反垃圾云服务平台，即可使用该服务。操作非常简单，无需专业管理员、无需后期维护的繁琐工作。 

5、 使用这个服务是否会存在误判的情况，如何保证用户的邮件不会被误判？

 

基于QQ邮箱海量用户的举报，反垃圾云平台可以保证大部分的知名注册、订阅邮件不被误判；提供被拦截的邮件隔离区功能，用户可将隔离区中的邮件重新放行到收件箱，并可以将发信人加到用户个人白名单。

任何反垃圾产品都会存在误判的，但是反垃圾云服务的对商务邮件的误判几率小于万分之一；

6、为什么要把云平台服务器的IP加入白名单中？
　　 接入后，您系统的所有外部邮件都需要经过腾讯反垃圾云平台进行垃圾邮件过滤，邮件都会从云平台的邮件服务器投递您的邮件系统，云平台测的服务器IP承担了所有与您的邮件服务器连接,为避免被频率，内容拦截，保证正常邮件能畅通无阻的投递到您的用户邮箱，需要把我们的IP加到你的邮件服务器的白名单中。

7、服务到期暂停后，或用户数超过授权数后，会不会造成邮件丢失？

　　 不会，反垃圾云平台是提供垃圾邮件过滤的服务，不会造成您邮件的丢失，即使服务暂停，也只是暂停垃圾邮件检测服务，您的邮件还是会正常进入您的邮箱中，只是取消了垃圾邮件过滤服务。

8、管理员如何管理企业的拦截况

可以登录管理员平台，可以看到数据统计，拦截记录，放行，增加IP黑白名单。

9、使用反垃圾云平台，邮件是否会丢失？

反垃圾云平台服务运营水平达到电信运营级别,与亿级用户量的QQ邮箱采用同样运营级别，不会造成任何的邮件丢失。

云平台采用多条链路自动切换，全国不同IDC互相备份，其中一个IDC出现问题时自动无缝切换，所有服务器均采取冗余和负载均衡架构，容灾，备份。

反垃圾云平台投递到用户服务器的过程中，采取标准的邮件投递重试机制，直接退信。

对被拦截的垃圾邮件，可选择：

1）加密缓存在服务器（1-7天，供管理员取回）

2）用户管理员可以将被识别成功的垃圾邮件，将其投递到管理员明确指向的邮箱。

10、邮件会否在其他地方保存？
　 云平台服务器中不保存用户的任何全文邮件。接收到邮件后，进入投递队列，并由反垃圾程序进行自动分析处理，处理后的邮件回到队列进行实时的投递。

11、什么是垃圾邮件？

根据《中国互联网协会反垃圾邮件规范》定义：

（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；

（二）收件人无法拒收的电子邮件；

（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；

（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 

为广泛意义上的垃圾邮件。

 

12、什么是MX记录

MX（Mail Exchanger）记录是邮件交换记录，它指向一个邮件服务器，用于电子邮件系统发邮件时根据收信人的地址后缀来定位邮件服务器。 

官网：http://ascloud.qq.com