CRM客户管理系统又翻天了

最近公司接到一个CRM客户管理系统的项目，小编刚开始也不了解，但是经过研究，小编了解了它的发展进程。从2014年开始，互联网行业吹起了一阵SaaS风。B2B企业级SaaS市场成为发展最迅速的领域，各路创业者和投资机构纷纷看中SaaS市场这块香饽饽，于是一段时间内，SaaS市场资本集中。根据易观对于SaaS CRM市场规模的判断,SaaS CRM市场在2014年的增长率达到156.1%,2015年的市场规模增长率为124.1%，到今年，2017年SaaS CRM市场仍然继续保持着快速发展的势头。

【什么是CRM管理系统】

从这个图中可以看到CRM的一般功能。一个产品从开发一直到销售，最后服务的过程。首先要有产品的开发，一个产品开发出来以后，就会有营销人员去市场发掘客户，发现客户，当找到市场，知道客户在什么地方了，有了销售线索，然后销售人员上阵，他们的工作就是把这些客户变成真正的客户，即会买你产品的客户，使用你的服务的客户。销售的目的就是把客户变成订单。然后服务部门的人开始出现，包括售后服务等，提供相应的技术支持。营销，销售，服务是CRM发挥作用的阶段。

然而企业引进CRM系统，并不是盲目地跟风，而是应该真正认识到CRM的价值点。只有将CRM的价值发挥在企业当中，才能够真正为企业的发展、业绩的提升，起到“四两拨千斤”的作用。

【CRM有哪些优势】

【第一】

可以快速地得知市场活动的投入产出比是多少。得出的结论方便市场部开展下一次活动，或者为下一次活动进行精确的调整，同时也为市场部制定精准的市场策略提供数据依据。

【第二】

拥有多年来一个企业数据的沉淀，可以说是一个企业的宝库，而EC（社交化CRM软件）则可以作为这个“宝库”的储藏者，来让企业在有数据需求时，随时查取。并且可以协助企业进行数据挖掘，找出各项事物之间的规律，来为企业的发展做出一份贡献。

【第三】

EC（社交化CRM软件）的使用，能够实现各部门信息共享，让公司整体以一个紧密的团队来作战，加速企业的发展。

【第四】

可以方便市场部开展下一次活动，或者为下一次活动进行精确的调整，同时也为市场部制定精准的市场策略提供数据依据。