SEP常见问题及解决方法

 

SEP常见问题及解决方法

 

SEP是symantec最新的企业级杀毒软件,带有防火增模块,可施行策略管控,比如,禁止QQ, 禁止USB U盘等功能,还是比较实用的,如安装管理客户端,还可以实现远程登陆管理。

 

SEP笔记Q&A

 

  Q: 客户端安装需要多少磁盘空间?

  A: 至少需要700MB可用磁盘空间,否则安装会失败。

 

  Q: 如果某客户端OS因为某种原因重装,或者长时间不在线,那么多久SEP会清理一次这种dead client?

  A: 默认30天

 

  Q: 为啥安装完以后没有“Network Threat Protection”组件?

  A: 因为还没有重启,这个组件还没启用。

 

  Q: 如何变更Parent Server

  A: 和以前SAV采用grc.dat文件不同,现在连接到Parent server的参数(包括服务器名,IP地址等)都保存在sylink.xml中。要变更Parent Server,只需要copy sylink.xml文件到相关的客户端电脑上即可。

  如何找到Sylink.xml?位置在 C:/Program Files/Symantec/Symantec Endpoint Protection/sylink.xml

  如果此客户端软件是从SAV升级的,则安装位置在C:/Program Files/Symantec AntiVirus/sylink.xml

 

  Q: 替换Sylink.xml时,提示目标文件正在被使用,怎么办?

  A: 需要先停掉客户端电脑上的SEP Client Service。然后替换文件后,再重新启动。

 

  Q: 怎么停?Services.msc中停SMC service的button是灰色的

  A: Disable SEP Client service的方法:

         cmd-services.msc-stop:

          symantec endpoint protection

          symantec event manager

          symantec network access control

          symantec settings manager

          注意先运行 sc stop smcservice

  1)进入SEP的安装目录;

  2)键入smc  -stop 命令  Enable SEP Client service的方法:

  >smc -start

  * 若管理员更改了安全策略,这个策略会在下一个heartbeat分发下去

 

  Q:一个heartbeat是多久?

  A: 可以设置,默认5分钟

 

经过我们的实际使用,发现安装客户端的机器内存容量如果小于512M的话,系统运行就会变得很慢(这一点也得到了赛铁的技术支持工程师的认可),所以小于512M内存的机器就不要安装了,本次测试所使用的机器内存为768M(256+512),CPU为P4 2.4, 安装了SEP客户端后系统运行速度没有感觉变慢。

 

三、服务器端安装了杀毒软件,局域网中的客户端无法连接连接到服务器的解决办法

 

  服务器端肯定要安装控制台,控制台程序当然是对局域网中的客户端进行管理,同时,服务器本身也需要安装杀毒软件啊,那就需要安装客户端杀毒软件了。但是安装了客户端杀毒软件并开启了网络威胁防护后,局域网中的机器就无法通过搜索计算机的方式找到服务器了,其实要解决这个问题并不难,修改一个选项就可以了:

 

  打开Symantec Endpoint Protection-更改设置-网络威胁防护-配置设置-Microsoft Windows网络-选中与网络上的其他人共享我的文件和打印机。

 

四、SEP控制台中“主页”、“监视器”、“报告”三项无法打开的解决办法

 

  SEP的管理服务器在安装的过程,数据库用的是默认的嵌入式的数据库SYBASE,但是进入控制台后就是打不开“主页”、“监视器”、“报告”这三项,既然我们是正版软件用户,那就打赛铁的技术支持电话吧:800-810-3992,这就是买正版的好处啊。

 

  与技术支持沟通的过程,初期赛铁的工程师也是猜测可能是由于我的某些设置错误造成的,所以建议重装了一遍SEP的管理服务器,重装了还是不行,就在我感觉没有希望,快要放弃的时侯,电话那边又提了一个建议,说是选择数据为SQL SERVER试一下,又提示我要注意装完SQL SERVER后一定要打补丁,我就照做了,结果…….成功了!

 

如果客户数超过1K,最好安装SQL server, 对性能会有很大提升。

 

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