电信服务升级，4G与3G之间出难题

尤其是，业务到期后消费者是否继承接受原有服务，应由消费者作出明确的表示，不能由企业自行推定。未经消费者同意，采取默认自动续期的方式，“实际上侵犯了消费者的自主选择权，涉嫌强制交易。” 实在，在业务到期后，电信运营商完全可以默认终止服务，或采取一定方式提醒消费者提前续约。


　　对此，中消协指出，运营商应综合考虑多种情形，为消费者设置退出机制，不应人为设置阻碍。原有合约业务到期后，消费者有权选择终止合同、重新选择合适的其他电信服务，也可以继承按原资费履行，但需双方达成合意。


　　据中消协先容，近期接到不少消费者反映，一些运营商提供电信运营服务时人为设置障碍，限制选择权。有的运营商划定，2G、3G用户进级为4G业务后，无法再改回2G、3G套餐；而2G服务进级3G后，如要改回2G，也有障碍。