读将心比薪

一、冰山理论：把一个人的全部能力比作冰山，浮在水面上的是技能和知识，这是可以通过考试了解到；而潜在水下面的东西，如：分析问题的能力、创新能力、团队合作能力、职业规范、职业操作、敬业精神、工作态度、服务意识等是员工的素质，这些是很难通过考试知道的。

 

二、观念决定态度

马斯洛有一个公式：观念--》态度--》习惯--》行为--》命运

他告诉人们，如果一个人的观念改变了，他的态度就会跟着改变；

态度改变了，他的习惯就会改变；

 

每个人追求的东西不同：有的人追求事业有成、有的人追求名利双收、有的人追求金钱美色、有的人追求高官厚禄、有的人追求尊严道义、有的人追求家门兴旺、四世同堂。。。