处理问题的10个流程

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第一步        调整心态        遇事不急，不慌，沉住气

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第二步        助理问题        了解清楚怎么回事，搞清原由

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第三步         确定目标        清楚你解决这个问题要达到的目标

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第四步        罗列资源        列出解决问题需要的资源：人/钱/物

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第五步        拆解问题        把问题拆解细分，找出问题的具体发生点

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第六步        方法方案        探讨商量，综合大家能够接受的解决方案

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第七步        行动执行        方案一经确定立即去执行，不拖不误事

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第八步        反馈改进        执行中要根据情况进行修正，使之最有效

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第九步        总结经验        回归之前的8步，总结出方法，经验记录好

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第十步        反思教训        统计损失，吸取教训，避免同类事再发生

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