Word里面输入英文时全是大写

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症状：
用户反映，编辑Word文档时突然间只能输入大写了。

解决：
打开格式→字体，在字体栏中选择Word中正在使用的字体，取消选择“全部大写字母”；或者直接在样式栏中选择“清除格式”即可。