客户关系管理(CRM)软件是一类软件,涵盖广泛的应用程序,旨在帮助企业管理许多关键业务流程,包括客户数据、客户交互、对业务信息的访问,销售自动化, 线索跟踪,合同,营销自动化,客户支持,客户和联系人,供应商/合作伙伴关系支持,员工记录,员工知识和培训,以及资产/资源管理。
客户关系管理CRM系统源码及演示:c.xsymz.icu
客户关系管理CRM软件旨在帮助企业实现客户关系管理的总体目标。今天的客户关系管理CRM软件具有高度可扩展性和可定制性,允许企业和小企业通过后端获得可操作的客户洞察力分析引擎,查看商机预测分析,根据客户的已知历史记录和以前与您业务的互动,优化运营并个性化客户服务。虽然客户关系管理CRM软件最常用于管理企业对客户的关系,但客户关系管理CRM软件系统也用于管理企业对企业的关系。客户关系管理CRM软件在过去的所有企业和规模的公司中都在使用。
功能因使用的系统而异,但大多数客户关系管理CRM解决方案包括集成联系人管理、机会管理、管道管理、任务和项目管理,交互历史记录,销售预测和报告,电子邮件集成,以及营销自动化.面向大型组织的客户关系管理CRM系统通常会包含更高级的功能,包括区域管理、角色权限和网络语音协议或与第三方提供商集成。此外,某些行业的客户关系