点石互动--石头之:关注客户转化率

点石互动  石头 发表于 03月 15, 2007

目前国内的SEO大部分重视具体的排名技术研究，而忽视了营销知识的学习。石头写本文的目的，是通过一个小的例子来抛砖引玉，让更多的seo不仅关注技术，也关注基本的营销理论和效果评估分析方法。

最近有一客户咨询，他希望能将他的站点流量翻一倍。进而提升站点的产品销售业绩。该客户是一个小行业细分的某一类产品销售，他的大部分关键词在各大搜索引擎本身已经就在前三名了。给我看了他的流量统计后，我就提问：“你有统计过你站点的客户转化率吗 ？”对方回答说不知道。他们根本不知道到底站点的访问量跟站点后台新增客户数量有什么关系，比例是多少。

所以我就再问：“既然如此，你怎么就判断你提升业绩目前的方法就是提升站点流量呢？也许通过搜索引擎找你这类产品的整个次数本身就很少，你的站点流量提升已经接近饱和了呢？”

 以上举的就是一个小小的例子，想说明的是，对于一些销售具体产品或服务的站点，在对站点实施seo/sem，一定要简单地判断：

a. 目前整个行业大致的搜索量的范围和增长潜力 。

b.目前站点的搜索流量是多少。

c. 目前的客户转化率是多少。而整个行业的普遍转化率大概又是多少?

如果转化率达到了正常水平，而通过关键词工具等发现搜索流量增长有巨大潜力，那么这个时候重点才是进一步提升流量。这种情况也是大部分站点遇到的情况。还有一种情况是，站点的搜索流量在同行来说，已经不错。而转化率过低（比如低于3%），这个时候，通过修改站点的产品描述，购买流程，完善在线服务功能等提升转化率，则比提升流量的效果更为明显！

当然上面这些还是比较简单的，如果更复杂的，还需要计算出每个客户的投入成本和平均收益。进而能衡量那一种营销方法更有效。

推荐： 《站点转化率基础知识》  英文版，关于客户转化率等有比较详细的阐述。

原载: 点石互动（http://www.dunsh.org） 作者：石头     转载必须保留此链接格式及版权声明。

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