如何利用酒店小程序做会员营销？

酒店复购业绩有很大一部分来自酒店会员的贡献，对于酒店来说，服务好会员可以获取更高收益。因此酒店运营的重点工作之一就是做好会员营销，促进会员复购。酒店也积极使用各种工具服务会员，提高会员营销效率。

那么酒店如何利用酒店小程序做会员营销？

1、客户标签
酒店先根据自身经营情况及运营目标，制定各种标签，比如差旅、带娃等标签。
其次对客户打标，在小程序后台的客户资料里对客户做标签，支持打多个标签。
打标完成，就可以筛选不同标签的客户做不同的客户关怀策略，比如批量送券、送礼、节日问候等等。

2、积分玩法
酒店首先设置积分价值、积分获取和积分抵扣规则，然后再对不同房型设置不同积分玩法，吸引会员多次复购，把让会员把积分用起来。
积分就是货币，一定要让客户用起来，能获取能消耗，这样会员才有动力参与积分玩法，并在过程中逐渐增加对酒店的粘性与忠诚度。

3、小程序直播
可以事先在小程序内利用广告弹窗功能预热直播，吸引会员用户观看，并在直播间促销房间、售卖优惠券等等。
也可以在酒店官方公众号，或者是社群、朋友圈信息流广告等渠道预热直播，使直播效果达到最大化。

4、会员数据分析
在小程序后台概览用户数据，包括销量趋势分析、单产品销售分析、客户成交概况分析、客户性别比例图、来源渠道分布图、来源地区分析等等。并对这些数据加以分析利用，调整产品销售策略、客户关怀策略、从而整体提升酒店房间销量以及会员忠诚度和复购率。

除以上营销玩法，酒店小程序还支持多业态销售、裂变分销、限时抢购、海报分享、购后返券等玩法，提升酒店直销渠道营销效果，可活跃客户、转化会员、扩大酒店会员池，帮助酒店获取更多会员收益。