CIO如何获取内部信任资源？

作者：王甲佳

春节后，许多论坛、QQ群有不少关于CIO行动空间太小的讨论，不少人抱怨领导不够重视，同事不够关心，自己有力使不出，本来是有利于企业（所在单位）的好事却难以呈现出价值，比较郁闷。究其根本，一般有两个方面的因素，一是信息化的价值在大部分时候是资源化的，好像水和空气一样，一个成功的项目在验收之后是不会也不应该再去获得鲜花的，姑且不说是因为审美疲劳；二是在客户（公司“老板”、业务部门都是你的客户）的真切需求方面还缺少把握的方法，还提供不了解渴以及创造饥渴的服务。信任来自于真诚的付出，如果我们对上述两个方面有所警觉，其实不会有什么郁闷的。

在中国，CIO是对企业具体负责信息化工作人员的统称，和“首席信息官”还远远不能配称。获取信任资源的核心路径是什么呢？就是提高延续性的业务支撑价值，这些价值的实现，尤其是最初的实现，不一定是一个大投资的项目所带来的，往往是电子表格这类应用提供的。不是一定有商务智能才有数据分析，不是一定有CRM才有客户数据，也不是一定做到瞬时企业的水平才是人生的价值。是不是能从有限的业务数据中对产品线的布局提出建议？是不是从网络公开的情报中选取到对公司有用的资讯？能不能优化几个电子表格形成公司某个方面闭环统计的工具？当你的客户迷上你的服务，预算以及资源就是他们要考虑的了。信任自然不是问题。