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RSS订阅转载 避免企业IT外包服务风险三大要素
IT外包服务风险，是由许多不确定因素造成的，是企业不可忽视的现实问题，如何消弭风险，也是企业需要慎重考虑的发展问题。 如何消弭风险 风险迁移，不等于风险消逝。前面我们主要是强调理论分析，这里我们还需要知道一些现实中常用的法则，来争取让风险“小事化了”--降低风险的危害； 充分了解你的项目 很多企业没有透彻地分析自己的IT需求，他们外包服务只是为了得到立竿见影的效果。选择外包
2017-07-31 13:17:33
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转载 IT服务管理流程控制主要绩效指标有哪些？
IT服务管理流程控制主要常见的绩效指标有哪些？评估流程的绩效需要明确定义目标以及为实现这些目标所设定的可测量的指标。这些指标通常被称为绩效指标。 1、事件管理 流程角色1：事件经理 1. 协助处理重大事件和超出SLA事件的数量； 2. 事件转问题的数量； 3. 通过与客户、销售、运维经理沟通，补记的事件数量； 4.
2017-07-26 13:47:09
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空空如也
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