政府和政府企业终端管理现状分析（一）

为了解IT专业人员的动态和终端管理和安全领域的挑战和优先事项，我们进行了一项全球调查。为了结合情境，我们聚焦于来自多个垂直行业的400多名受访者面临的具体IT挑战。本报告深入探讨了公众和政府IT部门的主要发现、独特关注点和优先事项。 我们旨在为政府IT专业人员和安全决策者提供有价值的见解。此报告可以帮助您：

• 根据行业变化趋势调整您机构的终端安全定位。
• 确定终端管理策略中需要改进的部分。
• 为您的终端安全解决方案做出明智的决策。

受访者概况

办公地点

影响终端管理和安全工具购买决策的主要因素：

我们发现，功能多样是最重要的因素。这表明用户在购买终端管理产品时，非常看重其功能的丰富性，期望产品能够满足多样化的管理需求，如设备监控、软件分发、安全防护等多种功能。成本也是关键因素。说明价格在购买决策中起到重要作用，用户会综合考虑产品的性价比，在满足需求的前提下，希望控制成本。体现了用户对产品易用性的重视。客户支持意味着用户期望在购买后能获得可靠的客户支持服务，包括技术咨询、问题解决等，保障产品的正常使用。正面评价反映出用户在购买决策时会参考其他用户的评价和反馈，良好的口碑能增加产品的可信度和吸引力。产品界面是否简洁直观、操作是否便捷，会影响用户的使用体验和工作效率，也是购买决策的重要考量。虽然相对其他因素占比较低，但也表明部分用户希望终端管理产品能够与企业现有的其他系统或软件进行集成，以实现更好的协同工作和数据共享。

投资回报率在政府IT中起着关键作用，成本因素和功能多样性是购买终端管理工具的首要决定因素。这突显了削减成本和整合多个终端管理厂商，在保持IT精简的同时最大限度地提高效率的重要性。在这些功能中，资产管理和远程控制占据了首位，强调了IT可见性的需求，同时满足了分散式团队的需求。

使用终端管理解决方案的组织最在意的领域有哪些？

从图中我们可以看出，组织最在意的领域集中在资产管理、远程控制和故障排查等方面。

资产管理占比最高，达到 84%。这是因为组织内的终端设备众多，包括电脑、手机、服务器等，准确掌握这些资产的数量、位置、状态等信息，有助于合理规划采购、分配和使用，避免资产闲置浪费或丢失，降低总体拥有成本。同时，对资产的有效管理还能满足合规审计要求，保障组织资产安全。

远程控制和故障排查同样是一个重要因素。随着远程办公等模式的普及，组织需要能够远程访问和控制终端设备，及时解决设备故障和问题，减少因设备故障导致的停机时间，提高员工工作效率。而且，远程处理可以节省技术人员的现场维护成本和时间，快速响应和解决问题，保障业务连续性。

软件和应用分发占比 78%。组织内往往需要统一部署和更新大量软件和应用程序，通过终端管理解决方案的软件分发功能，可确保所有终端设备上的软件版本一致，避免因版本差异引发的兼容性问题，同时也能及时推送安全补丁和更新，增强系统安全性和稳定性。

报表和审计占比 49%。组织需要通过报表了解终端设备的使用情况、软件安装情况、安全状态等信息，以便进行决策和合规检查。审计功能则有助于发现潜在的安全风险和违规行为，确保组织的信息系统符合相关法规和内部规定。

合规占比 45%。在当今严格的法规环境下，组织需要确保其终端设备和系统符合各种法规要求，如数据保护法、行业标准等。终端管理解决方案的合规功能可以帮助组织监控和确保设备和系统满足合规要求，避免因违规行为导致的法律风险和罚款。

操作系统镜像和部署占比 39%。这一比例相对较低，可能是因为操作系统的部署和更新相对不那么频繁，且许多组织可能已经有较为成熟的操作系统部署流程。但在大规模设备更换或新设备部署时，操作系统镜像和部署功能仍能提高部署效率，确保系统的一致性和标准化。