读《培训师》摘录笔记(一)

四十原则：首页10秒钟不说话，只感受自己当下的感受；然后思考这个决定对接下来10分钟会有什么影响；再思考对接下来10个月有什么影响；最后对未来10年又有什么影响。

(备注：四十原则是个大概的数字，未必要精确到10分钟，10各月或十年) 11

SWOT分析：S指我们团队内部优势，W指我们团队内部的劣势，O指外部市场存在的机会，T指外部存在的风险，SW更多是我们目前的技术、人才、资金等我们可以掌控的部分，OT是外部的竞争、政策、环境等我们无法掌控的部分。12

职业生涯规划，职业分四个阶层：最低下一层是打工，第二层是自由职业，第三次是企业家，第四层是投资人。14

据统计：语言在交流中占到7%的比例，语调在交流中占到38%，动作却占到55%的比例。15

弹性工作制：貌似很轻松，其实对员工来说压力很大，因为人对自我的要求，往往比别人对自己的要求要高很多，如果在固定的工作时间混，那就混满8小时好了，但弹性工作制是以工作目标为导向的，意味着8小时以外任何突发事件你都要处理，如半夜三点起床开电话会议，会议上随时准备回答总部或者客户抛来的问题等。29

性格分类：红色、蓝色、绿色、黄色。

红色的人，哪里有刺激和有趣的活动，他们就出现在哪里。他们乐于成为人民注目的焦点，他们充满梦想，并善于让其他人也为他们的梦想振奋。喜欢出现变化和刺激的事情，热情主动，好奇心强，所有人都是他的朋友。缺点就是随意，情绪化，虎头蛇尾，跳槽频率高，缺乏规划。

黄色的人，追求控制，喜欢挑战，意志坚强，独立自信，讲究速度和效率，办事有推动力。缺点同样也是傲慢自大，缺乏同情心，喜欢争辩，对于结果过分关注，往往忽略了过程中的乐趣。

蓝色的人，追求完美和严肃的生活哲学，敏感细腻并善于分析，但有时过于专注细节，过度计划，让人感觉不易接近。

绿色的人，低调，非常在意人际关系的和谐和团队生活的稳定，容易相处，冷静耐心。但是，过分强调和谐，事实上就可能造成过分妥协，逃避冲突，不愿意主动承担责任。38

沟通的模型：诊断-调试-沟通。诊断——情绪、性格、信息。如何诊断情绪：通过看表情和动作，听语言和语调，感受对方的感觉。

人类四种基本情绪：快乐，愤怒，恐惧，悲哀。快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验；愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验；恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验；备案是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。在以上四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶，羞耻，悔恨、嫉妒、喜欢、同情、指责等。36

“如果管理层没考虑好让你做项目经理，就不会跟你谈，他们跟你谈的事情一定是他们深思熟虑过的，如果你不答应，我估计你在公司里就找不到位置了。” Rick说。122

“你每天都要想如何让大家放心，比如你得常常想着未来一周我希望从你这里得到什么，或则Ben想从你这里得到什么，这样就能把被动的工作变得主动，也就让大家放心了”。127