跑腿兔(TaskRabbit)是一个跑腿网站

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跑腿兔(TaskRabbit)是一个跑腿网站。类似于淘宝、eBay等购物网站的原理,人们可以在网站上发布工作内容,跑腿者可以领取任务,完成任务后还能获得相应的报酬。网站上工作的内容五花八门,从送信到组装宜家家具,应有尽有。此外,TaskRabbit还将游戏机制引入 其中,跑腿者可以获取相应的点数,像打游戏那样进行升级。作为一项创新服务,TaskRabbit为许多失业者提供了工作。

莉雅•布斯克(Leah Busque)具有革命性的初创公司却是因为她的懒惰才得以实现。2008年2月一个寒风凛冽的晚上,当时年仅28岁的IBM工程师布斯克发现自己的黄色拉布拉多犬科比没有狗粮了。当时她就想找个人出去帮她买狗粮。布斯克说:“我想要是有这么个网站就好了。对任何跑腿任务可以明码标价。我想家附近肯定有人 愿意有偿为我购买狗粮。在这个灵感激发下,四个月后布斯克辞掉了IBM的工作,开办了自己的公司,公司最初的名字叫做“帮我跑腿”(RunMyErrand),公司从 天使投资和创业孵化组织那里获得了资金。网站于2008年9月上线,到了第2年3月网站约有100多个注册跑腿者,完成了数百个任务。现在这个网站已经改 名为TaskRabbit,它在旧金山、波士顿、洛杉矶和橘子县拥有1500名跑腿者,每月要完成近3000个任务,任务种类从组装宜家家具到购买啤酒, 五花八门。

TaskRabbbit可以说是现实世界劳动力买卖的eBay。当提供任务的人发出帖子,他们会设定一个外人看不见的最高价格。跑腿者则开始竞 拍,并注明他们可以接受的最低价格。与eBay不同的是,发贴人可以根据评论和跑腿者的等级,自由选择参与竞拍的跑腿者。跑腿者的等级是否够高,或是刚好 马上有空完成一项紧急工作,发贴人会根据不同的情况加以选择。任务范围包括只要花少许时间的送信任务,或是要花费几小时的搬家任务,大多数任务都会提前一 星期安排好。TaskRabbit会从每次任务中抽取12-30%作为佣金。价值较低的任务佣金抽取率较高。客户用信用卡支付,跑腿者的收入则被汇入 TaskRabbit账户,每周五可以提现。

大多数任务都是实实在在的工作,包括驾驶、组织、接送和建造等工作内容。对于一些找不到活干的人来 说,TaskRabbit就是一个可靠的来源。亚历克斯身患残疾,他乐于参加TaskRabbit的工作,因为他发现这比他前一份工作压力要小得多。在皮 特酒馆中,他耳语道:“我宁愿开些关于西伯利亚虎的笑话,而不是半夜被人叫起来工作。”

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对于校园跑腿小程序的研究,在国内外都存在一些相关的研究和实践。接下来,我们将从多个角度来分析现有的研究成果,包括平台的种类、用户需求的研究、运营模式和市场分析等方面。 一、平台种类 1.国内平台: 国内的校园跑腿小程序平台主要有一些大型的互联网公司,如阿里巴巴的闲鱼、腾讯的校园拍拍、美团等平台。闲鱼平台,依托淘宝平台的用户规模和信誉机制,可以既放心又便捷地寻找合适的跑腿服务;校园拍拍和美团则是通过资金担保和专门的物流团队来保证交易的安全和高效性。除此之外,还有一些单纯的校园跑腿小程序,如校园帮、校拍等,这些平台主要依托校内社交网络,以社交为导向,实现校内的直接付款、物流配送等功能。 2.国际平台: 国外的典型校园跑腿小程序主要有美国的TaskRabbit、澳大利亚的Airtasker、韩国的Zoomi等。这些平台主要有以下特点:一是平台可以发布用户需求,并且通过平台的评价系统可以对任务提供者进行评估,令任务的质量得到保证;二是普通用户可以免费发布任务,追加悬赏等定价方式也可以当做鼓励和激励。 二、用户需求的研究 1.需求类型: 用户对跑腿服务的需求非常复杂,可以分为两个大方面。第一,用户发送任务的基本需求是:代购、代取、代送、代寄、代取快递等;第二,同时还有些其他的需求,如跑腿者要求及准入标准、分享费用标准、交流过程等方面的需求。总体来说,用户对平台的便利性、安全性、价格、交易效率等方面有较为客观的要求。 2.需求特点: 对于跑腿平台,使用中的用户需求有以下几个特点。第一,需要立即解决的问题。(因为用户出于了解决这个问题的需求,亟需平台快速提供。)第二,受到价格、可靠性和速度等多种因素的影响。(用户选择有效的后勤广场需要考虑很多方面,这些方面对顾客需求的不同方面产生了影响。)第三,客户有着高质量的需求导向。因为普通客户难以判断选择哪个平台更加符合自己的需求,所以其选择的标准主要来自平台的质量、服务深度与体验,以及口碑信誉等方面。 三、运营模式 运营模式就是平台如何实现商业化的重要手段。现有平台主要可以归结为两个类型。第一,以卖“商品”,如一些校园商户销售自己的产品,依赖自己的渠道获取订单;第二,以卖跑腿服务为主,这类服务通常需要平台抽取较高的佣金收费协助平台生成收益。因此,如何平衡收益和用户体验是校园跑腿小程序运营的关键之处。 四、市场分析 1.本地化: 因为平台需要保证时间、空间的高度匹配,所以平台应该依托本地资源进行开发运营。在本地资源的基础上,通过模糊算法、可视化展示等方式,帮助用户用最短的时间内找到合适的服务供应商。 2.盈利模式: 在跑腿小程序的运营过程中,除了取得交易中的佣金,平台还可以考虑其他的盈利模式,如推广费用、品牌合作、广告展示等多种方式,对平台的盈利和品牌提升有着积极的作用。 3.用户规模: 随着上大学生的数量日益增多,其对打破传统服务模式的依赖程度也越来越高,从而推动出校园跑腿小程序等市场的快速发展。预计未来几年,跑腿小程序用户规模将有着较为强劲的上升趋势。 综上,通过对校园跑腿小程序的国内外研究现状的分析,可以看出目前校园跑腿小程序的市场还在不断发展。虽然该领域已经有较多的同类平台在竞争,但是由于中国人口的大量增长和社会环境的变化等因素,新的机会可能会在未来不断涌现。对今后的进一步发展和长足的规模化可持续发展,还需要校园跑腿小程序平台与相关业界人士携手探索发展,不断创新发掘新市场,才能有更大的发展潜力和可持续性。
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