盖洛普Q12

没有测量就没有管理，基层管理千头万绪，盖洛普发明了一个测评和管理基层工作环境的工具叫Q12。

这个12个维度有双重作用，用作测量时，他们是12个问题，用作管理时，他们是12个重点。

1、我知道对我的工作的要求。

2、我有做好我的工作所需的材料和设备。

3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。

4、在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。

5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

6、工作单位有人鼓励我的发展。

7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。

8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。

9、我的同事们致力于高质量的工作。

10、我在工作单位有一个最好的朋友。

11、在过去6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。

12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

成功管理的四个要诀，即：

选拔才干、界定结果、发挥优势、因才适用