亚马逊运营中你遇到的最多的问题是什么?(一)

一、Listing 为何没有出现 Best Seller Rank?

1. 商品没有销量,从来没有销售过;

2. 刚刚修改过节点或者分类,未满 96 个小时,或者最近修改过节点或分类,系统需要时间重新计算排名

3. 系统没有抓取到排名,每隔 96 小时候重新抓取更新一次

4. 其他,如类目原因。

二、订单量突然减少的情况

1. 账号本身受到亚马逊平台处罚降权,短时间内差评、退款、A-to-Z 增多等情况,导致热销产品的排名下降;

2. 自发货产品发货不及时,FBA 发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;

3. 没有进行持续的推广;

4. 季节性或节假日产品,本身流量降低;

5. 竞争对手销量增加,占了靠前的排名。

三、广告被恶意点击

对于广告的“恶意点击”行为,卖家不用过于担心,因为亚马逊平台的搜索算法,可以精准统计用户行为和购买习惯,亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量的结果,其在“有效付费点击”的页面中做出了非常明确的说明:Amazon 通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性,同时会对每一个点击进行以下判断,一般会在 3 日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。

四、如何防止账户关联呢?

干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息(不同的信用卡,账单地址,电话,邮箱,收款账号,身份证信息等),账号信息( SKU,各种模板,图片,产品信息等等)。注意:同一套资料可以注册不同的站点,使用同一网络和电脑,但是要注意“连坐”,一个站点出问题的话被关闭账号的话,其他站点也很容易受牵连。

A 账号死掉,注册新的

B 账号去跟卖

 A 账号的 Listing,跟卖比重不要超过 30%,不然很容易有关联风险。

所以,我们在具体操作的时候要注意以下几点,才能避免账号关联。

1. 新申请的账号信息不要和被封账号太相似或者一样(包括信用卡、地址、电话号码、收款pp 账号等)

2. 采用固定 IP 登陆账号,而且这个 IP 必须独享且没有其它卖家账号登陆过,特别是死过账号的 IP。如果无法保证这点建议使用 VPS,即 Windows 远程云主机。紫鸟浏览器已成功守护10万卖家100万+店铺,安全提速是业内公认的。

3. 及时清 cookies

4. 不要在公共的网络下进行亚马逊账户的注册

5. 账号注册好以后不要马上刊登,尽量模仿新手卖家的动作,让账户搁置一段时间

 6. 多账号销售相同或者类似的产品时,相似度不要太高。

五、PPC 自动广告的意义何在?

1. 减少因语言壁垒艰难选择关键词的过程;

2. 通过广告带来流量和销量;

3. 某些时候可以达到关联销售的效果;

4. 通过 search term report 获得手动广告可投放的关键词;

5. 检测自己的产品是否被亚马逊认知正确,可根据数据中进行 listing 的优化。

六、怎么设置合仓?

Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option,选择第二个inventory placement services(合仓),distributed inventory place(默认的分仓),合仓的费用是标准尺寸每个 0.3 美金,超尺寸 1.3 美金注意:

1. 设置合仓可以提高被合仓的几率,但并不能保证一定会被分到一个仓库;

2. 创建一个 sku 的发货计划被合仓的几率相对比较高,如果是几个 sku 一起发货的话,被分仓的可能性还是很大的。

七、亚马逊的五大榜单

Best seller销量最好的产品,每小时更新一次;

Hot New Releases基于产品销量得出的热门新品榜单,每小时更新一次,可以预期下一个热销产品及趋势;

Movers and Shakers类目排名增长最快的产品,反应了 1 天内同类目涨幅最快的商品,通过它你可以找到哪些是潜力比 较大的产品;

Most Gifted它主要针对适合节日赠送的产品,如果你的产品带有礼品、节日元素,可以在节日来临前更有针对性地备货;

Wish Lists愿望清单,消费者喜欢但因各种因素而没有立刻“剁手”的产品。

八、卖家什时候要降低价格?

1. 有余货或产品滞销,需要清货,或者旺季库容不够,要空出容量来;

2. 季节性库存,防止产品过时;

3. 卖家需要通过促销活动来吸引新用户时;

4. 想要赢得 Buy Box 时;5.面临直接竞争时,希望通过低价提升权重,增加转化。

九、买家想要退货怎么办?

1. 货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单;

2. 货发走的情况收到客户取消的邮件:和客户说明情况货已经发走了,希望他能理解,如果到货后不满意可以退回,到时候给他退款,如果客户态度很强硬,还是建议直接退款,货截到海外仓;

3. 自发货的话,客户已经收到货的情况下,可以先联系买家,根据买家的回复,视具体情况处理,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,协商不成,可以授权退货,让买家寄到海外仓,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评;

4.如果卖家是 FBA 发货的话,一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。

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