17、网络故障排查全攻略

网络故障排查全攻略

故障问题询问要点

在进行网络故障排查时，首先需要询问一些关键问题，以明确故障的具体情况：
1. 问题的具体性质 ：尽可能详细地了解问题，通过追问获取更多细节。
2. 受影响的计算机数量 ：如果问题仅影响一台计算机，很可能问题出在该计算机本身；若影响特定子网或连接到特定集线器、交换机的所有计算机，这些信息将有助于排查。
3. 问题开始出现的时间 ：尤其要找出问题首次出现时网络上发生的变化。

基于 OSI 模型分析问题

为了分析数据并确定问题的根源，需要检查开放系统互连（OSI）模型的各个层：
- 第 1 层 ：检查物理连接，如电缆、配线架、墙插和集线器。可先进行简单的肉眼物理检查，也可用福禄克仪表等工具检查布线是否正确或是否有损坏。
- 第 2 层 ：验证交换机或交换机端口的配置和运行是否正常。
- 第 3 层 ：验证路由器的配置和运行是否正常。
- 第 4 层及以上 ：检查实际应用程序本身。

对于各层情况的评估，要确定合适的排查工具。第 1 层可从肉眼检查开始；第 2 层及以上，先使用基本的连接工具（如 ping），确定基本连接正常后再使用其他工具。投资网络发现工具很有必要，它能节省大量排查网络连接问题的时间。

OSI 模型重要层介绍

在网络故障排查中，OSI 模型的物理层、数据