工作方法总结

最新推荐文章于 2022-11-19 23:32:54 发布

五百年前FHYA

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文章标签：工作方法

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工作方法：
1、确认指令
信息在传递的过程中会衰减，也会受到环境因素的干扰，加上接收者理解能力等原因，很容易产生理解歧义，经过几次传递很可能失去最初的含义。
理论上，当我们掌握的信息有缺失时，大多数人都会下意识的以自己熟悉的、期望的信息去自动补充缺失信息，从而导致信息变形或失真。
所有第一时间明确任务要求，应该成为我们的本能反应，
指令分为简单任务、复杂任务两种，简单任务只要收到并确认重复指令内容即可，复杂任务就要进一步确认执行要点、预计完成时间、存在的风险、注意事项、是否需要协助等等，如果需要协助应同时明确提出。
确认指令两个方法：
一是第一时间明确任务要求(目标、实施计划、收支预算等)；
注意：
1）第一时间回复、在与上级沟通时，上级的每一次回复都要回复，直到上级不再回复为止，既上下级沟通时，应该是下级收尾；
2）相同渠道必须以相同渠道恢复，以确保上级能收的到(如邮件、通讯软件等)，重要事项需要确认可电话沟通，
二是无法确认时，应与相关人员或上级主管沟通明确。

2、责任分工
职责和任务划分不明确：工作内容重复，工作已被过程带离既定方向，计划变更、其他人员依然照原计划实行，
部门内或跨部门协同首先做好约定，首先应清晰的列出团队能够提供的支持，并考虑任务分配的合理性，明确合作中间的责任划分，做到所有利益相关方都同意的责任划分方式，是确保工作能顺利开展下去的关键。
责任分工的两个方法：
一是落实每个人的职责和任务；
二是快速投入落实执行，不等、不靠。

3、节点把控
节点把控的三个方法：
一是做完即使反馈、汇报节点：站在上级及其他人的角度思考问题，上级关心的问题要主动汇报，不要等着被询问，日常工作中要让上级了解自己的工作内容、情况及思路，对未来可能发生的状况要尽早打预防针，永远不要让你的上级措手不及；
二是做的好及时说，周知进展成功：将自己看到的、遇到的、或者正在做的可能对自己上游、下游或合作伙伴会产生影响的情况，及时通报给相关各方，让他们更早的了解实际情况，以便更好的协同；
三是做不到更要及时反馈，主动解决同时积极求助：如果发现自己的工作已经偏离了轨道，及时的节点把控可以让你回到正确的路线上来，要给上级流出提前量和可出手干预的时间。

4、问题反馈
一是发现新情况，准备新动作时，第一时间向上级汇报：及时汇报的对象是你的上级，有助于让上级了解你的工作情况，这样做的意义在于可以及时校对方向，让我们可以一直保持在正确的航线上，做工作既要低头拉车也要也要抬头看路，首选是要做正确的事，其次才是把事情做对；
二是有困难无解时第一时间求助同事，其次是上级：及时求助，避免任务失败，给团队或公司造成损失。不要怕丢面子，同事是你并肩作战的伙伴，上级是为你把握方向、做你坚强的后援、帮你协调你协调不了的资源，靠自己单打独斗显然是错误的方法。

5、成果复盘
一是成果要有效落实和存档：对问题的预判、思路的调整起到先决作用，为后续工作的开展铺路，做到有据可依，以便更好的达成终极目标；
二是及时复盘(回顾、总结得失和经验教训)并向同事或其他部门进行分享：是一个不断矫正路线的过程，对照目标结果，回顾过程情景，进行得失分析，最后进行规律总结，这个过程是让我们对终极照目标审视和矫正路径的过程，也是团队成员间最好的相互学习的过程；
三是工作改进要有具体措施、制度保障、政策支持、闭环机制。

总结汇报

一、汇报形式：

1、一页纸：篇幅控制在一页内，想清楚结论再动笔；

采用倒叙方式，先写结论，再写理由，最后写行动建议；

将所有论证过程和资料作为报告附件；

重点内容以特殊字体/颜色标注，以提示阅读者；

2、统计分析：对数据进行归纳、分类、排序；

统计的数据尽量用图表形式呈现；

用数字描述、做定量分析；

有对比、更清晰；

3、三条总结：退出画面看画，站在山顶找路；

归纳、总结、提炼；