项目2---机柜和物理服务器

任务1 思考什么情况下需要去机房现场?

1、当数据中心遭遇突发故障,设备急需维护
2、机房运维搬迁,需要做数据备份处理
3、服务器遭受恶意攻击或病毒攻击
4、机房网络中断

任务2 罗列物理服务器的分类,并对每个子类进行介绍
一、按照服务器的结构分为:
1、机架式服务器
2、刀片式服务器
3、塔式服务器

1、机架式服务器可广泛地应用于互联网行业,其优势就是占用空间小,而且便于统一管理。
这是因为机架式服务器其采用工业标准化生产模式,在外观方面有统一的标准,可以配合机柜统一使用。
机架式服务器在外形上会很像交换机,采用的符合19英寸工业标准,高度以U为单位(1U=1.75英寸 =44.45毫米),通常有1U、2U、3U、4U、5U和7U几种标准。
最省空间的就是1U的机架式服务器,但性能和可扩展性较差,适合比较固定的业务。4U以上机架式服务器性能较高,通常可以支持4个以上的高性能处理器和大量的标准热插拔部件,扩展性比较好
在这里插入图片描述
2、刀片式,自然相对于其它服务器,这种服务器会比较薄。在标准高度的机架式机箱内可插装多个卡式的服务器单元,实现高可用和高密度。每一块"刀片"实际上就是一块系统主板。也可以理解为它是分节点来的,由很多的节点组成一台服务器,叫做刀片服务器!
刀片服务器的主要优势是,它是集群的终结者,可以克服多个服务器集群的麻烦;除此之外它也实现了机柜的优化。
刀片服务器作为一种高密度的服务器平台,专门适用于特殊的应用行业和高密度的计算机
在这里插入图片描述
3、塔式服务器在外形上跟我们立式的电脑主机比较像。由于服务器的主板扩展性较强、插槽也多出一堆,所以个头会比较大,占地面积大,不易于摆放在机柜里。
塔式服务器可以替代电脑放在办公室里用于搭建财务软件服务器,通常适用于在没有机柜的公司。
当然,塔式服务器由于机箱比较大,对于单台服务器来说,其冗余扩展更可以很齐备,服务器的配置也可以很高,可以集多种常见的服务应用于一身
在这里插入图片描述

二、按照体系架构来区分,服务器主要分为两类:

1、非x86服务器

非x86服务器:包括大型机、中型机(IBM的AS400可算为中型机,一般没有中型机的说法),小型机和UNIX服务器,它们是使用RISC(精简指令集)或EPIC(并行指令代码)处理器,并且主要采用UNIX和其它专用操作系统的服务器,精简指令集处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器,SUN与富士通公司合作研发的SPARC处理器、EPIC处理器主要是Intel研发的安腾处理器等。这种服务器价格昂贵,体系封闭,但是稳定性好,性能强,主要用在金融、电信等大型企业的核心系统中。

2、x86服务器

x86服务器:又称CISC(复杂指令集)架构服务器,即通常所讲的PC服务器,它是基于PC机体系结构,使用Intel或其它兼容x86指令集的处理器芯片和Windows操作系统的服务器。价格便宜、兼容性好、稳定性较差、安全性不算太高,主要用在中小企业和非关键业务中。

三、按应用层次划分

按应用层次划分通常也称为“按服务器档次划分”或 “按网络规模”分,是服务器最为普遍的一种划分方法,它主要根据服务器在网络中应用的层次(或服务器的档次来)来划分的。要注意的是这里所指的服务器档次并不是按服务器CPU主频高低来划分,而是依据整个服务器的综合性能,特别是所采用的一些服务器专用技术来衡量的。按这种划分方法,服务器可分为:入门级服务器、工作组级服务器、部门级服务器、企业级服务器
在这里插入图片描述

四、按照处理器个数来分可以分为单路、双路和多路服务器(4路、8路、16路等)

任务3 罗列服务器摆放在机柜中有哪些具体的要求?
1、在放置服务器的时候需要留一定的空间,考虑设备在未来是否需要扩展
2、考虑服务器是否需要连接显示器和外设
3、保证在同一机柜的服务器尺寸一致,摆放美观
4、在摆放进机柜之前需要精确策略服务器的长、宽、高,以及重量
5、规划设备走线,保证线路规划整齐,不会妨碍服务器散热,线路也必须贴上标签
6、对每个服务器进行编码,外贴标签

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机房服务器设备维保服务方案 (此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!) 目 录 一、 服务概述 5 1. 硬件保修服务 5 2. 远程技术支持服务 5 3. 现场技术支持服务 6 4. 电话回访服务 6 5. 现场巡检服务 6 二、 公司简介 7 1. 公司简介 7 三、 服务器设备维保服务 8 1. 切实有效的服务保障方案概述 9 2. 服务方案设计原则 10 2.1 业务为中心: 10 2.2 重在措施: 10 2.3 追求最佳性价比: 11 3. 保修服务内容及标准 11 3.1 故障排除 11 3.2 定期巡检 11 3.3 培训 11 3.4 增值服务 12 3.4.1 咨询服务: 12 3.4.1.1 系统升级、扩充 12 3.4.1.2 协调工作 12 3.5 服务标准 12 3.5.1 服务工作时间 12 3.5.2 响应时间 13 3.5.3 故障恢复时间 13 3.5.4 保密条款 13 4. 服务实施细则 13 4.1 前期工作 13 4.2 故障预防建议 13 4.3 故障排除 14 4.4 巡检 15 4.4.1 巡查内容 15 4.4.2 巡查周期 15 4.5 备份与恢复策略 16 4.6 项目实施计划 17 4.7 工作结果与工作报告 17 4.7.1 现场服务报告 17 4.7.2 巡检报告 17 4.7.3 健康报告 17 4.7.4 维护工作总结 17 4.7.5 总结报告 17 5. 服务保障措施 18 5.1 备件保障 18 5.2 组织及人员保障 18 5.3 全条款 19 5.4 巡检 19 5.5 服务监督 20 6. 应急预案 20 6.1 备机替换 21 6.2 紧急调用工程师 21 6.3 紧急调用备件 21 6.4 紧急调用第三方资源 21 6.5 远程诊断 21 7. 巡检制度报告表格 22 7.1 机房巡检项目 22 7.1.1 设备CPU利用率情况检查 23 7.1.2 设备memory利用状况检查 24 7.1.3 设备系统模块运行状况检查 25 7.1.4 设备电源及风扇检查 26 7.1.5 设备运行温度检查 27 7.1.6 设备系统LOG日志检查 28 7.2 最终巡检报告 29 7.2.1 机房健康巡检报告 29 7.2.2 服务器巡检报告 31 四、 附件 32 1. 附件:产品清单 32 服务概述 随着企业信息化的高度发展,IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因 素,稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。硬件故障、数据丢失、 宕机、负载过高或闲置、病毒、人为操作失误等IT系统问题直接影响企业业务系统的正 常运行。 基于多余年的IT服务经验,我们总结提炼出涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网 络到软件系统等全线IT基础构架的维保服务产品,为客户的业务提供跨厂商的技术支持 ,以专业的工程师队伍和规范的业务流程为客户及时解决系统故障、恢复业务系统运行 ,降低系统故障率,提高IT系统可用性,并帮助客户提高自身的IT管理能力。 综合服务能力强,涵盖了HP、IBM、SUN、CISCO等主流厂商从服务器、存储到网络设备等 得全线IT基础构架设备,单一服务接口简化多品牌管理、我们能够满足用户对不同层次 的服务和不同种类产品的需求,为用户提供一站式服务。 针对此次维保服务,内容主要有: 1 硬件保修服务 本服务是对续保客户提供的一种保障性增值服务,即对维保服务期内的产品硬件在产 品正常使用过程中可能发生的故障(人为不当操作、设备运行环境、不可抗力因素等造成 的产品毁损情形除外)提供终身维护维修服务。硬件保修服务作为设备最基本、最重要的 服务之一,为产品的长期稳定运行增加了一个重要的安全筹码,有利于延长了产品的生 命周期,有利于更好的保障客户网络安全。 维保服务期内,正常使用下发生故障由某某信息产业有限公司负责保修。服务器损 坏的部件或配件为厂商的正规产品。 2 远程技术支持服务 远程技术支持服务是指某某信息产业有限公司技术工程师通过电话、网络等方式为最终 用户提供排除故障、更改配置、调整网络结构等技术支持服务。最终用户提出技术服务 请求,某某信息产业有限公司技术工程师通过电话、网络等远程支持服务为最终用户提 供的技术服务。 3 现场技术支持服务 现场技术支持服务是指某某信息产业有限公司技术工程师为最终用户提供排除故障、更 改配置、调整网络结构、软件版本升级、安全值守、售后培圳等技术支持服务。最终用 户提出技术服务请求,某某信息产业有限公司技术工程师通过电话、网络等远程支持服 务不能解决最终用户提供的技术服务请求时,某某信息产业有限公司技术工程师为最终 用户提供现场技术支持的服务,原则上在半个小时内响应,两小时到现场,八小时解决 问题。

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