功能：特定任务的执行单元

（功能以应用/能力需求为输入，采用信息技术手段，将能力需求转化为用户可以使用的、具有特定规格要求的单元）

功能用于执行特定任务，是能力的实现。功能对应的英文名称为function，维基百科对function的解释为：subroutine, a portion of code within a larger program, performs a specific task，中文意思为：功能是子例程，是大型程序中执行特定任务的一部分代码。

英国商务部OGC制定的ITIL第三个版本中中对于功能有更加详细的定义：Functions are units of organizations specialized to perform certain types of work and be responsible for specific outcomes, 中文意思为：功能是组织中专门执行特定类型工作的单元并且负责输出具体的结果。

可见，功能是与特定的任务/工作挂钩，并且具有特定的输入和输出。功能框架就是功能的集合体，功能以应用/能力需求为输入，采用信息技术手段，将能力需求转化为用户可以使用的、具有特定规格要求的单元（unit）。

下面就以我们日常工作中经常接触的办公自动化系统为例对功能进行说明，如图1-5-1所示：

 

图1-5-1 办公自动化系统功能

从图1-5-1可以看出，办公自动化系统在功能设计时，会划分为若干功能模块，各个功能模块各司其职，完成特定的功能，同时功能之间又相互配合、相互支持。