商户大意,未及时处理店内退货订单。
Shopee虾商无视后台买家的退货/退款要求,在48小时内未得到回复和处理,Shopeee虾平台冻结了这些业者的账户。
对这类原因造成的店铺帐号被冻结,商家可赔偿买家,向Shopee虾皮平台客服提供恢复账号的证据。Shopee虾平台大部分是通过电话和邮件联系Shopee虾商,来处理店内退货退款,Shope虾商必须确保电话的真实性和有效性,并保持畅通。要经常检查信箱里是否有急需解决的邮件,以免疏忽造成商店冰冻、影响商店正常运作。
2、帐号违反了虾皮平台的规定。
按照Shopee虾皮平台的规则,商家在经营店铺时,必须严格遵守Shopee虾皮的官方条款和协议,不能有欺骗/影响交易安全、扰乱平台、非法经营、订单完成率过高或延误交货率。Shopee虾虾监控系统监控商店违反了平台规则,商店也会减分冻结。