三只松鼠前高管蒋某因涉嫌盗卖公司废旧纸箱及收受贿赂被刑拘，暴露公司内部管理问题。舆论中，三只松鼠的产品质量频繁遭到质疑，黑猫投诉平台上有大量关于其食品卫生和质量的投诉。公司需加强舆情管理和内部管控，以应对公众信任危机。
近日，乐思舆情监测中心关注到三只松鼠原高管贪污、盗卖一事引发广大关注，后有业内人士称，三只松鼠自身存在管理漏洞，亟需改进，该公司频频被爆出质量问题，也与此有关。
盗卖废旧纸箱获利68万
蒋某是三只松鼠原参谋部总监，2018年10月至2020年4月间，伙同童某采取销售不入账或调整过磅表等方式，将价值68.4万元的废旧纸箱占为己有，分得34.4万元。
收受贿赂
2016年7月至2020年3月，蒋某收受27.9万元贿赂，并索要宝马牌BMW7201EMHEV轿车一辆。2020年9月，他被芜湖市公安局弋江分局刑事拘留。
舆论蔓延
网友评论中多提及三只松鼠质量问题，黑猫投诉平台上关于三只松鼠的投诉达900余起，大多数涉卫生或质量问题，包括吃到不明毛发、虫子等，还有消费者表示在电商平台购买的三只松鼠产品过期。
舆情管理急需加强
釜底抽薪。网上问题常常需要引导到线下来，在现实生活和矛盾中得以解决。釜底抽薪是指突发公共事件处置过程中采取措施消除导致事件失控、矛盾激化的主要原因，或者在事件基本平息后采取有效措施化解、消除引发事件的主要矛盾。损失严重的突发公共事件，都或多或少与人的言行有关，有值得总结吸取教训的地方，即使突发公共事件也有加强预测预防之道。突发公共事件平息后，是否存在遗留问题，可作为是否有效进行釜底抽薪的判断依据之一。
转移淡化。一般的社会注意力聚集和舆论热点停留周期不超过三天，重大事件可能会停留一周，只有少数舆情热点或特大舆情事件会停留超过一周或一个月。有时候，一些舆情热点不宜在社会注意力的高风险点停留太久，一旦有新的热点出来，有些舆情热点会自然地流动和转移，先解决主要矛盾和问题，展示诚恳态度，通过科学的议程设置“化危为机”，顺应社会焦点的转移。
信息来源：网络
图片来源：网络
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