半咨询转

经常讲IAD的盲转。但研究后发现其流程是半咨询转,或叫半出席转。操作流程如下

B为IAD话机,半咨询转的业务使用者,A、C为局内或局外用户
用户A摘机,拨打用户B
B振铃,B摘机后,A和B通话
B拍叉后,A听呼叫保持提示音“您所拨打的用户正在通话中,请不要挂机”,B听拨号音;B拨打“C的号码”
C振铃,B挂机;A听回铃音,C应答后,A与C建立通话

Step 1Step 2Step 3Step 4Step 5
     
A talks to B

A puts B on hold

B hears MOH

A calls C,
phone C rings
A goes on-hook,
phone C still rings
C goes off-hook,
B talks to C

If the connection between B and C cannot be established (Step 4),A gets a recall by B if applicable.

详细标准见RFC5589 7.6 Semi-Attended Transfer

个人觉得IAD暂时是做不到真正的盲转的。理由如下

以下的描述A主叫、B盲转或者咨询转的业务使用者,C转接对象

从用户角度看问题,盲转与咨询转是如何区分的呢?以IP话机说明,盲转是保持A后,拨C号码,会按下一个“盲转”按键,咨询转是保持A后,拨C号码,与C通话……,这里已经很明确了,盲转与咨询转在功能操作上面就有不同!试想IAD下的模拟话机,是否有这样区分盲转与咨询转的按键呢?如果没有这样的按键,那么IAD又如何得知用户想法呢?再比对盲转与咨询转的流程图,发现AB通话后,保持A后,盲转是马上就发refer消息了。而咨询转是再发reinvite。这里的区别,试想下,是不是用户操作就会有不同呢?答案是肯定的!好吧。再看看IAD的盲转与咨询转业务,既然用户在模拟话机上面无法选择区分,那是否有办法实现这两个功能吗?有办法的,先呼叫C再说,C还没有来得及接,B挂了,这就是所谓“盲转”。C接了,B可以和C聊聊先,看看人家C的意思。再看C是否愿意和A通话!那么这里的盲转与咨询转在流程上面几乎没有区别。除了一点,C接听是在B挂掉后还是B挂掉前!

总结,为了适应IAD这里所谓的盲转与咨询转功能,IPPBX应该需要兼容这个流程。除非可以让IAD用户不用这两个功能。

 

 

评论
添加红包

请填写红包祝福语或标题

红包个数最小为10个

红包金额最低5元

当前余额3.43前往充值 >
需支付:10.00
成就一亿技术人!
领取后你会自动成为博主和红包主的粉丝 规则
hope_wisdom
发出的红包
实付
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明:

1.余额是钱包充值的虚拟货币,按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载,可以购买VIP、付费专栏及课程。

余额充值