The world is flat

美国有硅谷Silicon valley，印度有班加罗尔Bangalore，中国有中关村。

一、推动力

柏林围墙倒塌-〉PC：IBM、windows-〉互联网：Email、Browser（NetScape 1995）-〉workflow软件：人与人、人与软件相连的网络。xml、soap等标准化技术，并不会阻碍创新，而是让人们更专注于真正的价值所在，即最有用的应用成果。-〉open source：community、volunteer。eg. Apache web server，允许企业做商业化创新。Linux用在大企业的data center。Mozilla Firefox。免费获取各种工具，水平创新模式，-〉outsource：印度。将原本公司内部做的部分程序由另一家公司代劳，再重新合并-〉离岸生产：中国。企业本土的工厂完全搬到海外，再把产品纳入旗下的全球服务体系。产品&生产方式完全相同，但人工、赋税、能源价格更低廉-〉供应链：水平式合作，在供应商、零售商、顾客间创造价值-〉内包：UPS-〉information search

二、solution

面对全球竞争，挖掘内在的核心能力，个性&创意。

小公司要做大。

大公司要让客户做大，自己做小。将业务变成自助餐台，创造让顾客自己服务自己的平台。